平凉市以“一件事”思维推动政务服务事项易办快办

我市以“一件事”思维推动政务服务事项易办快办

　　每日甘肃网3月18日讯 据平凉日报报道 高效办成一件事，减时提速再升级。我市全面落实国家关于加强数字政府建设推进“高效办成一件事”的决策部署，归集业务、再造流程，以“一件事”思维推动政务服务事项由能办可办向好办易办快办升级。

　　优化设置、帮办兜底，线下服务“一窗”受理。以“大综窗”改革为依托，在市、县政务大厅无差别综合受理窗口设置“高效办成一件事”服务专区，集中受理个人“一件事”，在相关行业牵头部门综合窗口设置服务专窗，主要受理法人“一件事”；市级“萍萍帮办”、华亭“亭好办”以及灵台“灵你办”等帮办代办团队为办事企业群众提供信息咨询、资料收集、提交办理、结果反馈等全流程服务，质效再升级。

　　打通平台、并联审批，线上办事“一网”通办。推动政务数据“一朵云”纳管、政务外网“一张网”运行、数据资源“一平台”共享，优化升级市级自建工程建设项目审批管理系统，完成与甘肃政务服务网平凉子站平台功能对接，通过“减、放、并、转、调”等措施精简环节、数据共享，实现水电气热网联合报装“一件事”系统对接，水气热报装申请从受理到装表接通除特殊环节外2个工作日内办结，时限再压缩。开办餐饮店“一件事”整合市场监管、住建、消防三部门办理流程，实现企业登记、食品经营、消防安全验收、门牌审核四个环节一次办理，材料由17份简化为6份，办理时长从53个工作日压缩至10个工作日以内，高效降成本。

　　归集业务、协同联动，关联事项“一链”整合。升级单独事项逐项办、关联事项集成办、一件事一次办为“高效办成一件事”，联合多部门制定协作方案，编制服务指南，打通业务数据。按照办事关联度归集形成车管业务+体检、公安业务+身份证办理、婚姻登记+婚检、企业开办+开户、公积金业务+房贷+征信查询等多个“一件事”特色服务链，促使“高效办成一件事”由政务服务“一项工作”转变为“一种思维”。

　　需求驱动、流程再造，解锁场景“特色”鲜明。联合不动产登记、房管、税务3个部门，打通甘肃省“互联网+不动产登记”系统与平凉市房产交易管理系统平台，将原来需要3个部门、多个窗口、3套系统、6个环节多人协作办理的业务，整合优化为一窗受理、“一网通办”，不动产登记业务办件用时由80分钟缩减至40分钟左右，年受益企业群众10万余户，实现了具有平凉特色的不动产登记业务一件事“高效办成”。将新开办药械零售企业关联的多个审批事项整合为一环节并联办理，简材料、简流程、简环节，推行开办药械经营“一件事”一网申报、并联审批，企业办事平均跑动次数减少到1次，审批时限由20个工作日压缩至2个工作日，压减率90%，有力推动了营商环境持续优化，提高了企业群众办事便捷度。（史正武）