兰州市城关区天水南路社区：跨省认证不再难 贴心服务暖人心

天水南路社区：跨省认证不再难 贴心服务暖人心

　　“请您注视摄像头，保持自然眨眼，请张嘴，好了，认证成功了！”这是团结新村街道天水南路社区工作人员为群众办理养老待遇资格认证的一幕。天水南路社区党群服务中心，始终践行“服务理念至上、民生保障先行”的工作宗旨，通过简化流程、提升效率，切实为老年人提供便捷、贴心的认证服务。

　　近日，天水南路社区迎来了一位特别的访客——来自山东省的异地退休人员杨阿姨。已年过六旬的她，因对智能手机操作不甚熟悉，多次尝试在线上完成养老待遇资格认证均未成功，而返乡办理又路途遥远，实在不便。于是，她来到了天水南路社区寻求帮助。面对这位跨越省份前来求助的参保人，社区工作人员全力以赴地协助杨阿姨顺利完成了认证手续。“真没想到，在兰州这座遥远的城市，竟然也能如此顺利地办理好山东的社保认证，你们的服务真是贴心到家了！”杨阿姨紧紧握住工作人员的手，眼眶中闪烁着感激的泪光，由衷地赞叹道。

　　近年来，天水南路社区始终坚持以人民为中心的服务理念，创新“三全”服务体系，全天候响应群众诉求，全流程跟踪办理进度，全领域覆盖社保业务。特别针对老年群体开设“银发专窗”，配备老花镜、放大镜等适老化设施，提供“全程帮办”服务。 

　　下一步，天水南路社区将持续聚焦老年人需求，积极探索创新服务模式，不断提升社保服务的精细化和智能化水平，让每一位老年人都能真切感受到社保服务的温暖，乐享幸福晚年。