兰州市城关区白银路街道：柔性执法传递温情守护城市秩序

白银路街道：柔性执法传递温情守护城市秩序

　　“五一”假期期间，城关区白银路街道综合执法队积极践行柔性执法理念，在维护市容秩序的同时，注重传递执法温情，让城市管理更具人性化，赢得了市民与商户的广泛认可。

　　普法先行，引导商户规范经营

　　针对“五一”期间人流量大、商户经营活动频繁的特点，执法队聚焦辖区内正宁路夜市、花田巷等重点区域，对商户开展了全面的普法宣传活动。执法队员们挨家挨户上门，为商户详细讲解《城市市容和环境卫生管理条例》等城市管理相关法律法规，着重强调“门前三包”责任制的具体内容和要求，督促商户自觉维护店铺周边的环境卫生与秩序。在宣传过程中，执法队员向商户说明违规经营可能带来的不良后果，引导商户自觉规范经营行为，从源头上减少违规行为的发生。　　

　　柔性劝导，化解占道经营难题

　　“五一”假期，流动摊贩占道经营现象有所增加。执法队秉持“柔性劝导为主，处罚为辅”的原则，积极应对这一问题。面对占道经营的流动摊贩，执法队员深入了解其经营困难和实际诉求，随后结合现场交通状况和市容标准，向其详细宣传城市管理规定，明确告知占道经营可能导致的道路拥堵、环境脏乱等具体影响。

　　温情调解，妥善解决邻里纠纷

　　节日期间，执法队还积极参与解决各类邻里纠纷，将柔性执法理念贯穿始终。有居民投诉正宁路小学装修噪音过大，影响休息。执法队员接到投诉后，第一时间赶到现场。到达后，执法队员耐心倾听双方的诉求，了解情况后，遂向施工人员说明在节假日和休息时间进行装修施工属于扰民行为，违反了相关规定，并详细解释相关法律法规，建议施工人员合理安排施工时间，避免在休息时间进行高噪音作业。经过执法队员的耐心调解，施工人员承诺调整施工计划，双方矛盾得到妥善解决。　　

　　白银路街道综合执法队在“五一”期间的柔性执法实践成效显著，不仅有效维护了节日期间的市容秩序，更让市民和商户切实感受到了城市管理的温度，为构建和谐有序的城市环境奠定了坚实基础。