兰州市城关区南河新村社区: 高效接听热线 为民解除烦忧

南河新村社区: 高效接听热线 为民解除烦忧

　　为推动“12345”政务服务热线工作，赋能基层治理提质增效，渭源路街道南河新村社区秉持“听民意、解民忧、帮民困”理念，高效响应群众诉求，用心办好民生实事。

　　日前，辖区居民王先生通过“12345”便民服务热线反映，小区院落垃圾杂物堆积，气温升高易滋生蚊虫，给其生活带来极大困扰，希望社区协调清理。南河新村社区接到反映后，迅速与王先生电话核实情况，随即联系小区物业，协调安排专人清理。工作人员不仅清除了废旧家具、建材等垃圾，还对该区域进行了蚊虫消杀。从接诉到完成清理灭虫，全程不到三小时。电话回访时，王先生对处理结果十分满意。

　　下一步，南河新村社区将继续秉持“听民意、解民忧、帮民困”的工作理念，最大限度激活基层社会治理的“神经末梢”，高效解决群众的急难愁盼和合理诉求，为辖区居民营造一个文明和谐的生活环境。