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兰州市城关区南河新村社区: 高效接听热线 为民解除烦忧

 2025/05/22/ 12:04 来源:城关发布

南河新村社区: 高效接听热线 为民解除烦忧

  为推动“12345”政务服务热线工作,赋能基层治理提质增效,渭源路街道南河新村社区秉持“听民意、解民忧、帮民困”理念,高效响应群众诉求,用心办好民生实事。

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  日前,辖区居民王先生通过“12345”便民服务热线反映,小区院落垃圾杂物堆积,气温升高易滋生蚊虫,给其生活带来极大困扰,希望社区协调清理。南河新村社区接到反映后,迅速与王先生电话核实情况,随即联系小区物业,协调安排专人清理。工作人员不仅清除了废旧家具、建材等垃圾,还对该区域进行了蚊虫消杀。从接诉到完成清理灭虫,全程不到三小时。电话回访时,王先生对处理结果十分满意。

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  下一步,南河新村社区将继续秉持“听民意、解民忧、帮民困”的工作理念,最大限度激活基层社会治理的“神经末梢”,高效解决群众的急难愁盼和合理诉求,为辖区居民营造一个文明和谐的生活环境。

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