金昌市金川区多元救助体系筑牢民生保障底线

金川区多元救助体系筑牢民生保障底线

　　每日甘肃网金昌讯（新甘肃·甘肃日报记者谢晓玲）今年，金昌市金川区创新开展“爱心金川·暖心守护”多元救助帮扶体系试点建设，立足群众多层次、多样化救助需求，着力构建覆盖更广、响应更快、服务更精准的民生保障网络，通过拓展救助服务半径、优化帮扶资源配置，持续筑牢民生保障底线。

　　聚焦救助主体、对象及帮扶机制等核心问题，金川区创新打造“1+3+N”三级服务体系：以街道政务大厅为圆心，延伸社区便民服务大厅、党群物业服务站、网格物业工作室三级服务半径，联动社区工作者、网格员、物业服务人员、楼栋长等六类服务主体，构建起覆盖全域的15分钟救助服务圈。通过将服务阵地前移至居民小区，推动社会救助从单一物质帮扶向“物质+服务”综合保障转型升级，确保困难群众需求在家门口就能得到精准响应。

　　围绕“如何实现高效救助”这一关键命题，金川区建立“五心四问”工作法（接待群众要热心、倾听诉求要耐心、解决问题要诚心、跟踪服务要细心、工作全程守初心；问生活所需、问健康情况、问就学就业、问特殊困难），创新“快速救·尽心帮”响应机制。通过建立“一站式”服务平台，完善分级分类救助体系，形成生活救助解“急”、照护服务破“难”、心理疏导消“愁”、拓展服务应“盼”的帮扶闭环。目前，该体系已实现从基础生活保障向教育支持、就业帮扶、心理干预等多个服务领域延伸，推动民生保障向品质化、个性化发展。