【理论】大力发展高质量语言服务

大力发展高质量语言服务

　　杨晖

　　语言是人类社会重要的交际工具和信息载体，在经济社会发展中发挥着不可替代的作用。随着经济全球化深入推进和我国对外开放水平不断提升，语言服务已成为推动经济高质量发展的重要力量。当前，甘肃正加快构建现代化产业体系、深度融入高质量共建“一带一路”，大力发展高质量语言服务，对于提升对外开放水平、激活区域发展动能具有重要意义。

　　高质量语言服务的时代价值

　　高质量语言服务是支撑经济社会发展的重要资源，其以专业化、智能化、多元化的服务形态，在科技创新、开放合作、文化传播等领域发挥着不可替代的作用。

　　高质量语言服务是科技创新的“催化剂”。随着跨国技术交流与合作日益频繁，语言服务成为衔接国际前沿技术与本土产业转化的关键纽带。精准高效的笔译、口译及技术本地化服务，能够降低跨国信息获取成本，加速国际先进技术、科研成果的引进、消化与吸收，推动创新要素的整合与协同，为区域科技创新注入强劲动力。

　　高质量语言服务是开放合作的“通行证”。共建“一带一路”的深入推进，让区域与国际市场的联系愈发紧密，语言服务成为企业“走出去”的必备支撑。从市场调研到产品适配，从商务谈判到合规运营，专业语言服务贯穿企业国际化全流程，能够帮助企业精准对接国际需求、降低沟通成本、规避合作风险，助力企业深度融入全球产业链价值链，推动区域经济合作向更广领域、更深层次拓展。

　　高质量语言服务是文化传播的“桥梁”。语言是文化传播的重要载体。甘肃拥有丰富的历史文化遗产，高质量的多语种服务能够为推动甘肃文化的传播与发展注入不竭动力。通过多语种的文化推介、学术交流等服务，既能展现中华优秀传统文化的独特魅力，又能增进与“一带一路”共建国家的情感共鸣，为经贸合作筑牢互信根基，形成“文化传播—情感认同—合作深化”的良性循环。

　　多措并举提升语言服务质量与效能

　　提升语言服务质量、增强服务效能是一项系统工程，需要从技术融合、平台建设、人才培养、产业培育等方面协同发力，构建“语言+科技+产业”融合发展的新格局。

　　推动“语言+科技”深度融合，实现服务智能化升级。加快语言服务与人工智能、大数据、云计算等技术的融合应用，重点推广机器翻译、语音识别、语义分析等技术在跨境电商、国际物流、装备制造“走出去”等领域的落地。支持研发适配“一带一路”共建国家小语种的智能翻译工具，提升翻译精准度和响应速度。在开放前沿地区建设智能化语言服务示范区，通过技术赋能提升外向型企业沟通效率与服务质量，助力“甘肃制造”“甘肃服务”“甘肃品牌”走向国际市场。

　　建设多语种资源平台，夯实服务发展基础。依托甘肃作为国家算力枢纽节点和“一带一路”黄金段的双重优势，整合高校、企业、研究机构资源，建设面向“一带一路”共建国家、服务西北的多语种语言资源平台。重点推进语料资源采集整理、行业术语库建设、智能翻译引擎开发等技术基础设施建设，打造语言数据资源高地。通过构建开放共享的多语种数据平台，为政务沟通、文旅推介、外贸合作等重点领域提供坚实的语言支撑。

　　构建多元人才培养体系，强化智力支撑。人才是提升语言服务质量的核心要素。推动高校语言教育与重点产业、区域特色深度融合，开设“语言+外贸”“语言+工程”“语言+人工智能”等交叉专业，培养既懂语言又通业务的复合型人才。加强“一带一路”共建国家非通用语种人才培养，扩大培养规模、提升培养质量。深化产教融合，支持高校与语言服务企业、涉外园区共建实训基地，通过实践教学提升学生的综合能力，同时引进掌握前沿技术的高端人才，为产业发展提供稳定的人才保障。

　　培育现代产业体系，提升整体服务效能。推动语言服务产业从劳动密集型向科技密集型转型，形成“龙头引领、中小企业特色发展”的产业格局。鼓励大型企业发挥技术优势与集成能力，提供多语种综合服务；支持中小企业在法律、医疗、教育等领域打造特色服务品牌，构建分工明确、协作高效的产业生态。推广“AI处理基础任务+专业人员聚焦高端服务”的人机协同模式，提升语言服务效率和质量，同时建立行业标准、加强监管，促进产业健康有序发展。

　　语言服务是区域软实力和竞争力的重要体现。以高质量语言服务赋能经济高质量发展，不仅能为甘肃深度融入共建“一带一路”、构建现代化产业体系提供有力支撑，更能为高质量发展注入持久动能。站在新的历史起点上，持续提升语言服务质量与效能，必将推动甘肃在对外开放的大潮中破浪前行，为谱写中国式现代化甘肃篇章增添新活力。

　　作者为兰州交通大学外国语学院副教授