服务有“册” 交易无忧——定西市公共资源交易中心新推《服务操作手册》“好帮手”

　　新甘肃·每日甘肃网通讯员 李杨

　　一本手册，何以成为定西市公共资源交易中心十一楼开标大厅的“明星”？在近期启动的服务操作集中指导工作中，新推出的《定西市公共资源交易中心服务操作手册》一经亮相，便凭借实用、贴心、易上手的特点，赢得实用、贴心、易上手的特点，赢得代理公司从业人员的齐声称赞，被誉为“交易好帮手”。  

　　痛点变亮点，新手也能“零门槛”上手

　　这本历时半年、由中心各科室联合编制的“指南书”，重点针对公共资源交易主体的操作难点。手册将公共资源交易系统操作流程拆解细化、填写要求清晰标注，不仅用直白语言讲透复杂环节，更创新采用“一步一图”可视化呈现。初次接触者按图索骥，就能轻松跨越操作障碍。尤为贴心的是，手册把材料格式要求、关键操作节点等易错处醒目加粗标注，让群众办事“少走弯路”成为常态。

　　双管齐下，服务触手可及

　　为确保“随时能用、随处可查”，中心在开标厅、候标大厅显眼位置摆放手册，集中指导期间由市场服务科统一调度，方便大家随取随阅。担心文字理解有难度？中心公众号同步上线讲解视频，动态演示重点流程，形成“文字+视频”立体指引。一位代理公司负责人感慨：“以前要反复电话咨询，现在按手册操作，效率翻倍，心里也更踏实！”  

　　集中指导显实效，“合规+贴心”深化服务

　　中心7到9月启动集中指导，手册化身高效“教具”。工作人员驻点现场，结合手册内容与模拟项目实操，手把手帮助代理从业人员攻克关键环节。群众的疑问当场翻册就能解答，问题解决率显著提升。“标注太贴心，省了不少冤枉路！”现场办事群众由衷赞叹。活动还同步融入法规宣传、定制化服务及意见征集，以民声推动服务持续升级。  

　　以“册”为媒，优化环境再添动能

　　今年以来，定西市公共资源交易中心精准施策，以手册为代表的一系列举措，不仅淬炼出更透明规范的交易流程，更通过“零距离”服务，显著拉近与市场主体的心理距离。服务有“册”，交易无忧——定西市公共资源交易中心正以这本不断更新的“好帮手”为支点，持续撬动公共资源交易服务质效跃升，为打造一流营商环境注入强劲新动能。