中国人寿甘肃省分公司积极应对榆中县山洪灾害

　　8月7日以来，兰州市榆中县等地遭遇连续强降雨引发山洪灾害。灾害发生后，中国人寿甘肃省分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，在密切关注各级政府、媒体公开发布消息的基础上，组织相关人员立即赶赴现场开展出险客户排查。

　　中国人寿甘肃省分公司将持续关注灾害进展，全力协同当地政府开展应对工作，确保应急服务、快速理赔及客户关怀等举措有效、有序落实。公司推出七项服务措施：

　　一、主动寻找客户

　　分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户。

　　二、多渠道、全天候受理报案

　　为客户提供销售人员报案、柜面报案、寿险APP或微信小程序自助报案、95519客户服务专线等多渠道、24小时报案受理服务。

　　三、优化理赔申请资料

　　对于因本次灾害出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化（包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等）。

　　四、免交纸质理赔申请资料

　　理赔突发事件发生期间，对于通过寿险APP等线上渠道申请理赔的客户，可仅提交相关影像资料。

　　五、取消定点医院限制

　　客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

　　六、取消社保给付范围限制

　　对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任。

　　七、提供理赔预付服务

　　对于因伤住院治疗未结束的，公司根据现有治疗情况，及时预付。

　　温馨提示：

　　全国统一报案专线：95519，接受7*24小时报案咨询，随时为需要帮助的客户提供服务；

　　中国人寿兰州市分公司榆中县公司出险理赔报案电话：0931-5226929