【新甘肃云·融媒集萃】嘉峪关 暖心服务获赞誉

【新甘肃云·融媒集萃】

嘉峪关 暖心服务获赞誉

　　嘉峪关市融媒体中心

　　“换领完居住证后，转身就可以处理交通违章，太方便了。”“轻微交通事故几分钟内便可线上处理完”……一项项便民利民举措，一系列暖心服务，嘉峪关公安实招频出，跑出为民“嘉速度”。

　　今年以来，嘉峪关市公安局不断深化“放管服”改革，创新服务理念，优化服务举措，提高服务质量，全面提升公安机关服务群众的能力和水平，真正把方便送到了群众身边。

　　嘉峪关公安以问题为导向，坚持完善顶层设计，根据各警种职责，细化分解具体任务，加大资源整合，全面落实高频户籍业务“省内通办”。通过“全程网办”“异地办理”等多种方式，大力推进“互联网+”政务服务，推动政务服务事项从“掌上可办”向“掌上好办”转变。将公安机关出入境证照、户籍及交管办理事项等与群众密切相关的公安业务进行集中办理，简化行政审批程序、规范办事流程，推行“一门式受理、一站式办结、零距离服务”窗口单位便民警务新模式，打通了便民服务“最后一公里”。

　　“真的太感谢你们了，要不是你们上门办证，老人的出院手续都不知道什么时候才能办好！”近日，户籍科接到辖区群众求助，称家中老人患病住院，但由于身份证丢失，部分就医手续无法办理。民警在了解该群众的实际困难后，当即上门为老人办理身份证。

　　嘉峪关公安坚持推行“3+3”便民服务模式，即“节假日+周末”延时服务、“办证+送证”上门服务、“特事特办+集中办理”绿色通道服务等3类8项便民利民措施，推进服务窗口前移，不断延伸服务平台。尤其是实行送证上门、送户口上门，真正实现为群众“零距离”服务。

　　“随着机动车数量增长，轻微道路交通事故逐渐增多。但是由于驾驶员对政策法规不了解，对事故原因认识不一致，很难自行协商解决，容易导致事故车辆长时间占用道路，造成交通拥堵。”嘉峪关公安交警周兴武介绍，他们采取轻微交通事故视频快速处理方法，让小事故引发的交通拥堵情况明显下降。

　　通过科技赋能，推动资源整合、流程再造，嘉峪关公安实现数据多跑路，群众少跑腿，从接到报警、远程取证到电子责任认定书推送，全程无需线下等待，单次事故平均处理时间缩短至10分钟以内，让事故现场撤离时间明显缩短，特别是在早晚高峰时段，有效保障了主干道的通行效率。（白艳华 朱登敬）