甘肃公交建集团二车项目公司环县收费站积极开展“运营品牌推广年”活动

　　百舸争流千帆竞，奋楫笃行正当时。近日，省公交建集团所属二车项目公司环县收费站积极开展“运营品牌推广年”活动，持续提升“红荞微”运营品牌效能，深挖品牌潜力，着力提升运营队伍业务素质和综合服务水平，使二车（环县二十里沟口至甘宁界车路腰岘）公路从“走得好”向“走得美”转变，为广大司乘提供更加优质、高效、便捷的服务。

　　抓业务筑品牌根基。打铁还需自身硬，百炼才能出精钢。环县收费站不断强化职工业务技能培训，实时整理下发最新收费政策、特情处置、安全生产等业务知识题库，推进业务学习见行见效。同时，各班组通过站务会、班前会，微信工作群等形式，促进交流，强化学习，重点对收费过程中遇到的特情处置、绿通查验、超限劝返等进行探讨交流；在业务培训会上及时梳理归纳各种典型案例，引导收费人员补短板、强弱项，稳步提升收费人员业务素质。

　　抓服务树品牌形象。环县收费站全力提升“红荞微”运营品牌效能，始终践行“微笑在脸，服务在心”的品牌理念。积极响应司乘需求，优化各项服务举措，“以点带面”“以个体带动整体”，全面提升收费队伍的整体服务理念，进一步拓展环县收费站服务功能，着力为司乘提供优质服务，用心用情用力解决好过往司乘的急难愁盼问题。

　　抓落实促品牌提升。为积极响应省公交建集团创建运营品牌工作安排，落实好二车项目公司“运营品牌推广年”专项活动。环县收费站坚持将品牌推广工作融入日常管理中，以工作开展情况检验品牌推广成效。按照“红荞微”运营品牌推广年活动实施方案，打造“服务温馨、环境优美、文明和谐”的司乘满意窗口服务，积极开展“红荞微”班组评比、设立先进个人示范窗口、优质服务标兵评比等活动，努力把环县收费站打造成效益优良、服务优质、司乘满意的文明窗口。

　　抓宣传扩大品牌影响力。在“大运营”时代与数字化浪潮中，二车项目公司主动跳出舒适区，积极拥抱新媒体平台，打造新媒体宣传阵地。推进直播带路与短视频协同发展，让“红荞微”直播间升级为政策咨询、文化展示、服务反馈的线上窗口，有效增强了“红荞微”服务品牌的传播度和影响力。截至目前，“红荞微”抖音官方直播间，累计开展直播1261场，录制发布短视频165部，抖音平台粉丝量突破了6.5万人，累计观看人次达4039万，点赞量1281万，实现交通服务信息传递与地域文化传播的双向赋能。