陇南：听民声办实事 人民建议点亮民生幸福

陇南：听民声办实事 人民建议点亮民生幸福

　　陇南日报记者 赵珂苧

　　民生无小事，枝叶总关情。近年来，陇南市把人民建议征集当作倾听群众心声的“耳朵”、办好民生实事的“抓手”，用机制兜底、靠渠道连心、以流程提速，让群众的每一条诉求都有回应，每一个“金点子”都能变成家门口的“暖心事”。

　　“建议提了有人管，盼了多年的事终于成了！”这样的感慨，在陇南不少群众口中能听到。

　　近年来，我市搭起“党委领着干、部门协同办、市县乡村一起上”的工作体系，把“谁来接、怎么办、何时给答复”的流程理得清清楚楚，形成从受理到反馈的闭环。

　　武都区规划万象商业街时，没有“闭门造车”，而是一遍遍听居民说“希望买东西方便些”“想有咱本地特色的小店”，最终打造出既好逛又暖心的商业街区；徽县老城区的危旧房里，老人曾担心“房子漏雨又不安全”，县里不仅听了大家的改造想法，还由县委书记牵头盯进度，如今老旧房屋变身亮堂新家，数百户居民终于住得踏实。

　　同时，为了让不同群体都能轻松表达诉求，我市织密“线上+线下”的征集网：年轻人手机点一点，政府网站、微信公众号里的省级建议平台就能提交想法；大爷大妈出门遛弯时，政务大厅、商场门口、火车站旁贴着的5000多张征集“二维码”，扫扫就能说心事；就连平时打“12345”热线、在社区“民事直说”会上聊的心里话，也会被细心收集成建议。没有门槛、不分场景，民生诉求就这样顺畅地传了出去。

　　截至目前，全市已规范办理各类人民建议253条，45条建议落地成住房改善、商业街优化、基础设施升级等民生项目，群众满意率达100%，实实在在的变化里，满是百姓看得见、摸得着的获得感。

　　高效的办理节奏，让群众感受到满满的重视。我市给每条民生建议都建了“专属档案”，定下“5天内转到负责部门、15天说进展、30天给结果”的规矩。要是遇到路面破了影响出行、小区缺个便民座椅这样急着解决的事，还会开通“绿色通道”先办；需要多个部门一起做的，就坐下来当场定分工；万一群众对结果不满意，就从头梳理问题再整改。正是这份“不敷衍、不拖延”的态度，让“建议管用”成了大家的共识。

　　背后的支撑，还有一群“贴心人”在助力。100名特邀建议人常往社区跑，把老人的顾虑、年轻人的需求记下来；30人智库队伍帮着琢磨“老旧小区怎么改更实用”“便民点设在哪更方便”；212名联络员盯着办理进度，不让一条民生建议“石沉大海”。专业的力量，让每一件民生实事都办得更对胃口。

　　下一步，我市将继续把人民建议征集这件事做细做实，紧盯教育、医疗、养老这些大家最关心的领域，让更多“百姓盼”变成“政府干”，用一条条落地的民生实事，续写更多温暖的幸福故事。