金融为民暖人心 消保知识进万家——走进太平人寿甘肃分公司“金融教育宣传周”

　　为积极响应国家金融监管总局甘肃监管局号召，9月份太平人寿甘肃分公司围绕“金融消保伴我行”“金融惠民暖人心”“金融知识进万家”三大主题，在全省范围内组织开展金融教育宣传周活动。活动期间，甘肃分公司全辖各分支机构通过开展形式多样的宣传活动，真正实现宣传下沉、服务上门。

　　服务半径做“加法”  县域覆盖更深入

　　太平人寿甘肃分公司积极响应监管机构号召，组织“风险提示送上门”行动。主动延伸服务半径，将资源与关怀下沉至广阔的县域基层市场。通过在老龄化程度高、居民文化程度有限的县域和农村地区开展金融知识“五进入”，帮助当地消费者拓宽获取专业金融服务的渠道，满足县域地区消费者对便捷、可靠服务的需求。

　　9月15日上午，太平人寿甘肃分公司参加了在兰州市民广场举行的以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的“2025年金融教育宣传周”现场宣传活动。工作人员为到场群众发放丰富多彩的适当性原则、警惕欺诈陷阱等保险宣传折页，为市民深入浅出讲解各类金融知识。从理性评估风险承受能力，到保险条款中理赔的关键要点，再到常见的非法中介套路，帮助消费者在轻松愉悦的氛围中学金融、懂金融、信金融、用金融，让金融知识更加贴近民众生活。

　　9月16日，太平人寿陇南中支开展总经理接待日活动。陇南中支主要负责人向临柜消费者介绍金融产品适当性、警惕常见金融诈骗套路等内容，并就“代理退保黑灰产”的危害等向消费者进行讲解与提示。

　　9月17日，陇南中支开展了一场以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的知识游园会。活动现场通过设置知识宣传区、互动体验区等多个区域，开展丰富多样、趣味十足的宣传。在知识宣传区，工作人员通过介绍保险基础知识，提升消费者的金融素养；在互动体验区，通过各类趣味游戏提示消费者警惕诈骗陷阱，提高风险防范意识。

　　9月18日，太平人寿临泽支公司的工作人员带着金融知识宣传资料，更挽起袖子、戴上手套，和农户们一同钻进玉米地，在掰玉米的劳作间隙，把金融保险知识与防范非法集资提醒“掰”进了农户的心坎里。针对农户关心的“存款与理财产品的区别”“如何选择意外险”等问题，工作人员结合非法集资“高息诱惑”“虚假项目”等典型套路的真实案例，用当地方言向农户讲解专业知识。

　　9月19日，在宁县平子镇半坡小学，庆阳工作人员课堂围绕“理性投资”和“警惕诈骗陷阱”两大主题，通过改编的真实案例、互动问答等形式，揭秘“游戏充值诈骗”“红包返利陷阱”“套取验证码”等针对青少年群体的骗局，为学生和家长普及金融知识。

　　服务细节做“乘法”  消保驿站前哨站

　　太平人寿甘肃分公司在全省25家营业网点中精选出多家交通区位好、服务半径广、建设标准高的营业网点设立“消保驿站”，将其全面升级为“消保宣传前哨站”，通过“请进来+走出去”的模式，把服务延伸到消费者身边。

　　陇南中支以“驿站主题日”为契机，在金融宣传周期间积极打造沉浸式宣教体验区，开展“花样时光 太平有约”金融教育宣传周专属活动。活动邀请消费者走进来，看视频、学知识、懂权益。

　　兰州中支联合酒泉路社区共同创立“社区+金融”的融合服务阵地，针对电信诈骗、网络诈骗等高发风险摆放宣传折页，通过真实案例解析、防范技巧科普，帮助消费者认清诈骗套路，全方位提升消费者风险防范与法律认知能力。

　　白银中支消保驿站构建了“事前预防+事中指引+事后维权”的完整服务体系。设立金融纠纷调解中心，针对投诉需求提供“一站式”维权渠道，消费者无需多部门奔走，通过内部专业调解团队快速响应诉求。

　　服务流程做“减法”  银发体验更全面

　　太平人寿甘肃分公司始终坚持真“懂老”、真“爱老”的适老化服务升级，在各营业网点柜面为操作电子设备存在困难的老龄客户提供“慢选项”，保留现金收付、纸质保单等传统服务方式，尊重老人习惯，柜面均设有长者优先绿色通道，配有适老服务专员提供“一对一”全程陪伴服务。

　　民之所盼，行之所向。作为有情怀、有担当的金融央企成员单位，太平人寿甘肃分公司始终坚持以“人民为中心”的服务理念，聚焦金融消费者的获得感和幸福感，以本次金融教育宣传周为契机，切实提升金融教育宣传的可得性和便利性。未来，太平人寿甘肃分公司将持续推进金融宣教工作，为写好“五篇大文章”贡献太平力量。