金昌市政务服务中心：假期“不打烊” 服务“不停歇”

市政务服务中心：假期“不打烊” 服务“不停歇”

　　每日甘肃网10月9日讯 据金昌日报报道（记者文星乃）“本以为国庆假期办不了业务，没想到一个预约就解决了大问题，这服务太贴心了！”10月5日下午，在市政务服务大厅，刚为企业办完12辆重型货车道路运输证的经办人，对着坚守岗位的工作人员连连称赞。当天，市政务服务中心集中为3名群众和1家企业高效办结全部业务，用实际行动兑现 “假日好办事”的承诺，确保节假日期间政务服务“不断档、不掉线”。

　　据悉，这4笔业务均是国庆假期前通过市政务服务预约渠道提交的申请。其中，3名申请人因常年在外地工作，一直未能办理不动产登记手续；金昌望京智能科技有限公司新购12辆重型货车，急需办好道路运输证才能上路运输。了解到这些需求后，市政务服务中心第一时间启动“节假日办”服务，结合预约办服务规范主动与办事对象沟通，一次性告知所需材料，并协调相关部门窗口及工作人员统一办理时间，既避免了市民和企业多跑路，又实现了业务集中高效办理。

　　在业务办理过程中，工作人员精准对接企业需求，引导经办人通过开办道路货运企业“一件事”专区提交材料，依托数据共享平台实时核验企业资质与车辆信息，仅用1个半小时便完成12个道路运输证办理；针对 3名群众的不动产登记需求，不动产和税务窗口工作人员协同联动，一体化完成房屋产权核验、信息录入及契税申报缴纳，全程实行“一窗受理、集成办理”。其中，一位涉及遗产继承放弃申明的群众因身患疾病不便到厅，不动产窗口工作人员还专门上门为其办理相关手续，用贴心服务解决特殊群体办事难题。

　　此次国庆假期业务集中办理，正是我市全面深化政务服务改革、优化营商环境，推行“预约办、节假日办、延时办、错峰办、上门办”多元化服务模式的生动体现。聚焦企业群众“上班没空办、节假日没处办”的痛点，市政务服务中心打破传统工作时间限制，构建起弹性服务机制：在“预约办”上，搭建法定工作时间“线上+线下”双预约通道，实现业务“随时可约、随到随办”；针对节假日办事需求，建立“节假日不打烊”机制，根据预约情况协调工作人员值守，截至目前已在节假事需求，建立“节假日不打烊”机制，根据预约情况协调工作人员值守，截至目前已在节假日办结业务396件；“延时办”机制则为“只跑一次”保驾护航，工作人员秉持“事不办完不脱岗”原则，对下班前受理的业务主动延长服务时间，直至业务办结；针对老弱病残孕等特殊群体和重点企业，实行“群众点单、中心派单、窗口接单”的“上门办”服务，由“店小二”服务团队提供上门办理、证件送达等服务，累计开展上门服务1605次，打通了政务服务“最后一米”。