暖流提前抵达——兰州新区连续七年“抢跑”寒冬守护千家万户

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暖流提前抵达

——新区连续七年“抢跑”寒冬守护千家万户

　　兰州新区报记者 祁瑞龙

　　秋风渐凉，暖意先行。10月16日，随着兰州新区三大热源厂相继点火启炉，2025—2026供热季的“温暖大幕”正式拉开。这已是兰州新区连续第七年将温暖提前送到居民家中，并以正式供热前的免费预热，生动诠释“以人民为中心”的民生温度。

　　提前启炉 暖流从“心”出发

　　走进兰州新区双良热力、华能热电、市政热力三大热源厂内，一派热火朝天的忙碌景象。运行人员全神贯注地盯着仪表参数，检修人员穿梭在设备之间进行最后协同检查。10月16日，锅炉相继点燃，跃动的火焰不仅驱散了锅炉房的寒意，更标志着兰州新区今冬明春的集中供热工作全面启动。

　　与往常不同，这份温暖比法定供热期（当年10月20日至次年4月10日）来得更早一些。自2019年起，这已成为兰州新区的“传统动作”。七年坚守，七年提前，兰州新区用实打实的举措，将民生关切置于首位，牢牢筑起了供热保障线。

　　锅炉点火，并不意味着家家户户立刻就能感受到暖意。据兰州新区城乡发展局介绍，供热是一个系统工程，锅炉炉膛需要逐步升温，庞大的供热管网也需提前“热身”，以防骤然升温导致损伤。因此，距离热源厂较近的住户会率先触摸到暖气片上的温度，随后，这股暖流将稳步推进，逐步覆盖所辖区域内的每一个用户。

　　“冬病夏治” 解决急难愁盼

　　这份提前抵达温暖的背后是兰州新区一整个夏天的辛勤筹备。早在今年6月，由兰州新区城乡发展局牵头的“冬病夏治”工作就已全面铺开。工作人员深入各居民小区，与业主面对面沟通，精准收集并解决大家在供热方面的急难愁盼问题。同时，按照《兰州新区2025—2026供暖季保障实施方案》要求，督促各供热企业完成了热源设施和588.36公里一级供热管网及248座换热站的维检修工作，督促开发商完成庭院供热管网隐患整改200余项。供热管网经过全面“体检”，设备得到了细致的维护检修，从源头上消除了安全隐患。

　　服务不止于供热。各供热企业实行“首问负责制”与“一站式服务”，全年无假日、24小时值班响应居民咨询、报修；开通微信、对公转账等多种缴费方式，让居民“少跑腿、多省心”。为真正把好事办好，兰州新区城乡发展局联合各社区建立了协同监督机制，创新推出“访民问暖”工作模式。工作人员将主动抽样入户测温，倾听用户需求，并对报修问题实行“24小时内上门检查维修”的硬性要求，切实打通为民服务的“最后一公里”。

　　兰州新区在民生保障上主动“做加法”，在服务效能上积极“做乘法”，正以更精细、更高效的服务，持续提升着群众在每一个供暖季的获得感与幸福感。