【新甘肃云·融媒集萃】白银市白银区：暖心服务推动 营商环境持续优化

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白银区：暖心服务推动 营商环境持续优化

　　白银区融媒体中心

　　“你们别着急，按我们刚说的这些材料提交过来，很快就能拿到经营许可证了……”近日，兰州国芳百货白银世贸中心五楼升级为餐饮集中经营区，多家餐饮商户集中入驻筹备开业。但商户普遍面临开业时间紧、审批流程不熟悉、材料准备不规范等问题，手续办理成了制约开业进度的首要难题。

　　得知情况后，白银区政务服务中心主动靠前服务，提前与商场负责人及入驻商户进行沟通，梳理形成“材料清单+填报指南”，让商户“按单准备、精准申报”。同时，现场指导商户填写申请材料，对材料中存在的问题及时修正，大幅降低商户成本。

　　“工作人员告知需要哪些资料，我在网上提交后，当天就办好了前期手续，非常方便和快捷。”入驻商户王伊蕊说。

　　与此同时，为确保商户开业时就能具备合规的经营条件，白银区政务服务中心组织相关职能部门上门服务，针对餐饮后厨布局、设备摆放、消毒设施配置等开业必备条件，现场提供合规性指导，从源头上减少后续整改时间。

　　今年以来，白银区政务服务中心以深化“三抓三促”行动为总抓手，锚定“优化营商环境全面提升年”行动目标，聚焦审批流程优化、办事效率提升和服务质量改善，以能力提升破解营商难题，以实绩效能擦亮营商品牌，让企业办事更省心、经营更安心、发展更有信心。

　　白银区政务服务中心持续深化“高效办成一件事”改革，建立健全“帮代办”服务机制，以“审批少、服务优、机制活”为原则，构建起了功能完备、服务高效的政务服务体系。目前，区政务服务中心进驻部门37家，纳入政务服务事项1534项，设立服务窗口54个。在综窗设置“高效办成一件事”专区，配备人员6名，上线服务主题34个。

　　“我们打造‘铜铜热线帮办’特色服务，提供企业全生命周期‘一对一’精准服务，今年以来，已完成现场帮办533件，解答来电咨询486件。”白银区政务服务中心副主任丁一敏介绍。

　　随着一系列便民利企举措落地见效，白银区营商环境持续优化升级，越来越多的企业在这里感受到“暖心服务”的温度。丁一敏表示，将持续深化“放管服”改革，以“减环节、减材料、减时限、提效率”的政务服务升级，撬动营商环境全方位提质、全链条增效，让企业在白银区发展更安心、更省心。（黄海燕 高先俊）