兰州市市场监管局“双十一”网购消费提醒

　　随着“双十一”购物节的临近，可能出现一些不良商家为牟取不正当利益，设置各种购物陷阱，侵犯消费者合法权益，降低消费者购物体验的情况。下面是几种常见的购物陷阱，消费者应提高警惕，谨防上当受骗。

　　先涨后降陷阱：部分商品促销前暗中提价，再以“折扣价”售卖，实际价格可能高于日常售价。建议提前截图留存商品价格走势，利用比价工具核实。

　　凑单满减负担：复杂满减规则诱导购买非必需商品，最终支出远超预算。建议列清单精确计算，避免为凑单盲目加购。

　　保价服务猫腻：部分商家设置隐蔽条款（如需主动申请、限特定渠道），导致价保形同虚设。下单后定期核查价格，及时维权。

　　全网最低价不实：同一商品在不同直播间价格差异大，主播“掐架”背后藏价格混乱。勿轻信口头承诺，对比多平台价格。

　　滤镜美化误导：直播间商品可能因灯光、滤镜效果与实物严重不符。收货时务必现场验货，留存开箱视频。

　　针对上述陷阱，消费者应当：

　　录屏存证维权：针对主播承诺的赠品、材质等关键信息，全程录屏或截图，避免售后扯皮。

　　验证正规资质：优先选择公示营业执照的店铺，通过国家企业信用信息公示系统核查商家信用。

　　警惕私下交易：拒绝扫码付款、加微信转账等脱离平台支付的要求，坚持使用平台担保交易。

　　跨境代购风险：海淘商品因国内外标准差异难辨真伪，首选大型正规跨境电商平台。

　　防范退款诈骗：凡声称“快递丢失”“商品质检问题”要求下载APP或点击链接退款的，均为诈骗。官方退款均原路返回，无需额外操作。

　　拒透敏感信息：不向他人泄露身份证号、银行卡验证码；清除快递面单个人信息再丢弃。

　　启用反诈防护：下载国家反诈中心APP 拦截可疑来电，警惕“中奖”“红包”等诱导链接。

　　七日无理由退货：除定制、鲜活易腐等法定例外商品外，均享退货权。注意商家单方面声明“不支持退货”无效。

　　完整保存证据：订单截图、聊天记录、促销规则、开箱视频至少保存3年，尤其直播商品需确保平台留存直播回放。

　　线上选购时警惕玻璃、合成材料冒充天然珠宝。要求商家提供权威鉴定证书，到货后复检，避免“高性价比”陷阱。（张占安）