兰州石化：“码上办”搭起“连心桥”

　　“扫码就能提诉求，问题反馈不用跑，党支部的‘码上办’真是太方便了！”12月4日，提及兰州石化化工储运部物资配送车间党支部推出的网络沟通新平台，党员瞿雪峰竖起大拇指。

　　党群沟通是否顺畅，直接关系到基层治理效能。以往，员工反馈问题多依赖线下会议、口头交流等方式，存在信息传递不及时、诉求表达不充分、问题跟进不闭环等问题。为破除这一壁垒，物资配送车间党支部立足实际，创新服务模式，围绕员工八大核心诉求维度，设计了反馈清单，搭建“码上办”网络沟通平台，以数字化手段打通服务群众“最后一公里”，切实解决员工急难愁盼问题，让党建工作更接地气、更暖人心。

员工扫码登录“码上办”平台。

　　“码上办”平台成了车间党支部倾听员工心声、解决实际问题的主阵地。员工把工作中遇到的流程不畅、安全隐患，以及个人成长、生活保障上的需求和困惑，都通过平台一“吐”为快，为车间优化管理提供了最鲜活的参考，把服务做到员工心坎上。

　　“码上办”平台推出后，车间党支部还建立了“接单、派单、办理、反馈、回访”全闭环工作机制，专人每日查看平台反馈信息，对收集到的诉求分类梳理、登记造册，明确责任分工与办理时限；对于能够及时解决的问题，第一时间响应处理；对于复杂疑难问题，组织专题研讨制定解决方案，并及时向员工反馈进展，确保事事有回音、件件有着落。

　　截至目前，“码上办”平台已收集各类诉求与建议数十条，一批涉及流程优化、设备改进、技能培训等问题得到妥善解决，员工满意度显著提升。（迟桦）