深化街巷责任制 巡逻护航暖民心——岷县岷阳镇“志愿红”推动包联服务延伸一线

　　“网格+巡逻”织密治理网，构建责任共同体。岷阳镇以“精准化划分、精细化服务”为核心，将全镇12个社区、107个小区、145条街巷科学划分为252个治理微单元，构建“治区联街、治街联巷、治巷联户”的责任体系。依托“1+2+N”模式整合1600余名志愿者组建“志愿红”巡逻队，配套“三个一”工作规范——“一份居民分布联络图、一本巡查走访台账、一张便民服务联系卡”，明确26项巡逻职责，制作220余个信息牌张贴公示，让群众随时知晓服务人员及联系方式。日常巡逻中，“志愿红”巡逻队化身“多面手”活跃在各个角落：作为“隐患排查员”，重点检查消防设施、电路安全，今年以来累计排查化解安全隐患146处，劝导乱堆杂物、占道经营等不文明行为130余次；作为“政策宣传员”，随身携带反诈、消防宣传手册，结合“敲门行动”入户宣讲，覆盖群众7.4万余人次；作为“民情收集员”，通过“分片包联+动态巡逻”掌握社情民意，记录邻里纠纷、设施损坏等问题形成台账，推动建立“发现—响应—处置—反馈”闭环机制。

　　“专项+巡逻”攻坚重点事，筑牢安全防护墙。围绕未成年人保护、校园安全等重点领域，“志愿红”巡逻队开展靶向式专项行动。在未成年人保护工作中，联合职能部门工作人员对网吧、KTV、出租房等重点区域开展“拉网式”巡逻排查，摸清闲散、留守未成年人底数，提供心理疏导、学业辅导等精准帮扶12人次。在校园安全保障中，实行“护学岗+动态巡逻”双保障模式。上下学时段，“志愿红”巡逻队在学校门口200米范围内定点值守，引导车辆有序停放、行人安全通行，劝阻占道经营等行为；在非上学时段则对周边商铺、闲置场地开展巡逻，排查可疑人员及安全隐患。今年以来，累计排查化解校园及周边隐患15处，有效遏制可防性案件发生。

　　“数据+巡逻”赋能提效能，激活服务新动能。为破解传统巡逻“盲区多、反应慢”的痛点，岷阳镇将“志愿红”巡逻与“智慧岷县”大数据平台深度融合，推行“大数据+网格化+铁脚板”工作模式。志愿者在巡逻中通过手机采集居民信息、上报问题，联动“流动调解室”等资源远程处置。今年全镇通过“巡逻发现+线上调解”模式，成功化解矛盾纠纷191件，调解率达100%，实现“小事不出网格、大事不出社区”。冬季供暖期间，“志愿红”巡逻队启动“邻里守望 敲门问暖”专项行动，携带测温仪、维修工具深入老旧小区、管网末端用户家中。对现场排查的暖气片不热、管道渗漏等问题，能解决的当场处置；复杂问题则通过平台派单至供暖公司，确保24小时内响应。截至目前，累计解决供暖问题32件，回访满意度达100%。

　　下一步，岷阳镇将持续深化街巷责任制落实，不断优化“志愿红”巡逻服务模式，推动包联服务与基层治理深度融合、同向发力，以更实举措、更优服务为辖区群众筑牢平安防线，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。