工行镍都支行暖心服务成功为外籍人士办理社保卡获称赞

　　12月2日，中国工商银行金昌镍都支行成功为来自俄罗斯的外籍人士完成社会保障卡申领业务，以专业高效的服务打通外籍人士享受本地社保福利的“最后一公里”，业务的高效办理赢得客户的高度认可。

　　该外籍客户因在国内怀孕生小孩后，需办理社保卡享受医疗保障等相关福利，但对办理流程及所需材料不甚了解。工作人员得知情况后，第一时间开通“绿色通道”，上下联动，主动对接社保部门确认外籍人士办卡政策要求，耐心为客户讲解所需提交的护照、居住证明等材料清单。在客户提交完整资料后，工作人员细致操作、高效衔接，加快资料审核、信息录入、联网核查采集等环节工作，顺利完成办卡。

　　此次业务的成功办理，不仅是该支行践行“以客户为中心”服务理念的生动实践，更是积极落实外籍人士社会保障相关政策、优化营商环境的具体举措。下一步，支行将继续提升综合业务能力及服务质效，更好地塑造网点服务品牌形象。（王安琪）