漳县：“靶向发力”优化快递服务供给

漳县：“靶向发力”优化快递服务供给

　　新定西·定西日报通讯员 李志斌 胡婷婷

　　“以前取快递要额外掏钱，现在到村驿站就能免费取，太方便了！”漳县三岔镇吴家门村的钱国栋取完包裹后笑着说。自深化“三抓三促”行动开展以来，漳县交通运输局聚焦群众反映强烈的农村快递违规收费问题，通过压实责任、严格督查、畅通诉求渠道等举措，优化快递服务供给，将惠民实事办到了群众心坎上。

　　农村快递是连接城乡的重要纽带，关乎百姓日常便利。此前，漳县部分农村末端网点存在取件违规收费现象，单次金额虽小，却实实在在影响了群众的获得感。为解决这一“小痛点、大民生”问题，将农村快递违规收费专项整治，作为深化“三抓三促”行动、高效办实事的重要抓手，全面打响整治攻坚战。

　　漳县三岔镇吴家门村村民马伟说：“现在快递直接能送到村上，快递到了以后站点上的负责人打电话一通知，几分钟就取上了，也不收费，方便得很。”

　　群众期盼就是工作方向。漳县交通运输局制定农村快递违规收费整治方案，明确目标步骤；组织9家快递企业召开部署会，压实主体责任；发布投诉举报公告，在全县13个乡镇、135个行政村网点张贴“禁止违规收费”提示并公示电话，实现监督全覆盖。

　　“现在我们严格按照要求规范经营，免费为村民取件，还会及时做好快递分拣和通知工作，村民们的满意度也高了，我们经营起来也更顺心。”漳县三岔镇吴家门村快递站点负责人王淑红说。

　　自行动开展以来，漳县交通运输局对照农村快递违规收费整治要求，对全县9家快递企业及乡村末端网点开展“四不两直”排查。针对发现的14条问题，实行清单化管理、限期整改，确保整改见底见效。

　　“我们始终坚持‘群众利益无小事’的工作导向，把专项整治工作抓细抓实。为了确保问题整改到位，我们建立了回头看机制，对已整改的问题定期复查，防止问题反弹回潮。”漳县交通运输局邮政业安全发展中心主任齐亚龙说。

　　下一步，漳县交通运输局将持续巩固整治成果，保障群众合法权益，进一步畅通诉求办理渠道，构建起“热线+网络+公众号”多维度投诉体系，在各乡村网点公示“12305”快递服务热线，依托官方公众号发布投诉指引公告，安排专人24小时值守处理群众诉求，广泛收集群众意见建议。