兰州市打造“骑手友好城区” 让骑手成为城市发展“新力量”

　　近日，兰州市市场监管局多措并举推动网约配送骑手融入城市发展，从完善服务供给、强化权益保障等关键环节入手，引导全市网约配送骑手主动融入城市发展、积极参与基层治理。截至目前，全市已建成网约配送员服务驿站220个，成功构建起“党建引领、多方联动、暖心赋能、共治共享”的工作新格局。

　　“进门难、停车难、吃饭难、休息难”，这些曾让骑手们备感困扰的痛点难题，正是兰州在打造“骑手友好城区”的破题点。兰州市各县区结合实际创新举措，为骑手提供多元化、多层次服务。针对骑手痛点，城关区打造100家“骑手友好商家试点单位”，为骑手提供优先就餐、优惠付款、免费饮水、手机充电等服务，并在万象城商圈设置骑手专属停车位及充电设施，有效节省骑手无效耗时。七里河区则依托红色物业平台，在4个小区内开展试点，设置“骑手驿站”，同时推行“一码通”智能门禁系统，骑手可通过扫码实名认证，将进出小区时间由5分钟缩短至30秒，有效解决“进门难”问题。西固区、安宁区、红古区则通过打造“新就业群体服务圈”“骑手友好社区”示范点，设置骑手专用停车位等方式，全方位提升骑手从业体验。

　　全市着力畅通骑手服务保障渠道，建立“骑手—企业党组织—行业党委或属地党组织”的诉求直通渠道，定期通过线上问卷、线下座谈、走访调研方式，收集并办结诉求35件，为骑手筑牢服务保障防线。同时，兰州市市场监管局通过发布工作提示、召开约谈会等形式，督促企业落实骑手权益保障工作，完善骑手监督考核机制，营造企业与骑手良性互动的从业环境。依托党建引领的联动机制，兰州市骑手群体积极融入基层治理，成为基层治理的重要力量。全市共有752名骑手到社区报到，以“随手拍”“随手帮”等方式反馈问题260个，参与社区安全隐患排查、文明交通劝导等志愿服务50余次。

　　下一步，兰州市将紧盯行业发展变化，持续优化完善“骑手友好城区”服务体系，在巩固现有成果的基础上，进一步拓展友好场景覆盖范围，为骑手群体提供更多优质服务，更好地激发他们融入城市生活、参与基层治理的积极性，让更多新就业群体感受城市生活的温度，真正成为共建共治共享城市发展成果的重要力量。（赵玥）