兰州市市场监督管理局政务服务窗口：精准服务解难题 严谨高效办实事

　　近日，兰州祁连山水泥商砼有限公司在兰州市市场监管局政务服务窗口顺利办结公司变更登记业务，对窗口工作人员的贴心服务连连称赞。

　　据悉，汪女士受公司委托在线办理注册资本增资业务，因对线上申报系统操作不熟，情急之下前往政务服务大厅寻求帮助。市市场监管局政务服务窗口靠前服务，即时启动“帮办导办”服务机制，安排专人为刘女士提供“一对一”全流程指导，详细了解企业的具体需求和操作遇到的难点，从系统登录、信息填报到材料上传都耐心讲解、细致操作，确保申报信息准确无误，并同步指导企业相关人员顺利完成实名认证。业务办理中工作人员了解到企业住所距政务服务中心较远，往返不便，为达到企业零跑动次数，采取“急事急办、特事特办”的服务模式，调度前、后台协同审核，快速完成材料核验和信息比对，当场为汪女士发放了新的营业执照和变更通知书。

　　此次服务不仅解决了企业申报难题，更以“零跑腿、当场办”的实际行动为远郊企业节省了时间成本和交通成本，让企业切实感受到了政务服务的温度与效率，是提升市场监管政务服务便利度和满意度的生动缩影。近年来，兰州市市场监管局聚焦企业和群众办事堵点难点，持续优化营商环境，全面推行帮办导办、容缺受理、急事急办等便民服务举措。通过打造“兰市快办”服务品牌，设立帮办导办专窗、配备专业服务人员、优化线上线下融合办理流程等方式，聚焦企业信息填写、材料上传等高频问题，提供问答引导、材料预审等精准支持，构建“准入便捷、变更无忧、退出顺畅”的服务闭环，以实际行动打通政务服务“最后一公里”，助力区域经济高质量发展。（张宁）