兰州市多维发力推进城市一刻钟便民生活圈建设

织密便民服务网 畅通社区微循环

我市多维发力推进城市一刻钟便民生活圈建设

市民在美丽兰州幸福食堂内就餐

　　家门口的食堂暖胃暖心，步行可达的商业街区业态齐全，手机一键就能玩转便民服务……如今在兰州，一个个便捷、暖心、智慧的一刻钟便民生活圈已成为市民生活日常。近年来，我市以民生需求为导向，从补齐便民服务短板、优化业态布局、强化数字技术赋能，多维度发力，让基本保障类业态应配尽配，品质提升类业态多元发展，线上线下服务深度融合。2025年，我市一刻钟便民生活圈建设交出亮眼答卷，累计建成125个生活圈，完成率达100%，一刻钟的生活半径已成为满含民生温度的幸福圈。

　　满足日常生活服务需求

　　一刻钟圈出民生幸福

　　中午十一点半，城关区雁北路辰北花园的“美丽兰州幸福食堂”里已飘出了饭菜的香气，食堂里，老人们或结伴落座闲谈，或有序取餐，氤氲的烟火气里，满是家门口的幸福滋味。“年纪大了，腿脚不好，做饭买菜都很麻烦，现在不用出小区，在家门口就能吃上可口的饭菜，真是方便。”居民李爷爷说。这家由兰州佳林宜信健康养老产业有限公司联合城关物业集团精心打造的助老食堂为辖区老人们提供从早到晚的三餐供应，蒸腾的热气裹着家常味，稳稳接住了高龄、独居及行动不便老人的用餐难题。

　　在餐品区，记者看到各色菜品荤素搭配、错落摆开，清炒时蔬鲜翠欲滴，红烧荤菜色泽油亮，蒸炖汤品氤氲着热气，杂粮主食暄软飘香。荤素、杂粮、汤品的科学配比，既合老人口味，又能让他们摄入足量的蛋白质与维生素——营养均衡的巧思，就藏在这一餐一饭的细节里。“所有菜品都是现场加工制作，坚持菜品少油、少盐、控糖，注重营养均衡。同时通过智能打餐系统和AI炒菜机器人系统，不仅提升老人的就餐体验，也为食堂带来了更多的便利性和灵活性，减少排队时间，有效减少食物浪费。”兰州佳林宜信健康养老产业有限公司董事长张旭蕾介绍说。

　　智能化服务让用餐体验更舒心。老人们提前完成扫码注册和人脸录入后，就餐时刷脸或刷卡即可实现智能打餐，取餐、结算一气呵成，既减少了排队等候的时间，又通过精准取量降低了食物浪费。后台系统还在悄悄“记笔记”：根据老人的取餐数据实时分析营养元素摄入，为每位老人建立个性化的健康日记录、周档案和月报告，原本抽象的“吃得健康”，变成了可视化的数据图表，让健康管理更清晰。

　　对于行动不便的老人，食堂的关怀延伸到了家门口。残疾、失能、独居老人只需线上预定，就能享受每日上门送餐服务。线上线下结合的模式，让助餐服务既有堂食的热闹，又有送餐的便捷，满足了老人们多样化、定制化的需求。

　　一碗热汤，一碟小菜，在这里不仅是普通的餐食，更是对老人们的贴心守护。这是我市通过建设“美丽兰州幸福食堂”，打造“一刻钟便民服务圈”，为社区“一老一小”提供更加便捷、高效的助餐服务的缩影。近年来，我市持续丰富一刻钟便民生活圈消费业态，推动便民服务提质升级。坚持基本保障类业态优先配齐，重点补充菜店、早餐点、家电维修、快递驿站等便民配套；推动品质提升类业态渐进式发展，引入养老托育、特色餐饮、健身休闲、文化文创等多元设施；丰富服务供给层次，让“一店一早”的生活便利性持续增强，“一菜一修”的服务品质更趋规范，“一老一小”的专属服务网络不断织密完善，全方位满足居民从“有保障”到“高品质”的生活服务需求。

　　多元业态精准布局

　　构建便民生态链

　　清晨6时，安宁区吾悦广场天河印巷步行街的筷上瘾牛肉拉面店已是人头攒动。出租车司机陈师傅捧着热乎的牛肉面笑着说：“凌晨跑车饿了，来这准能吃上热乎的。”作为兰州市第一家24小时营业的牛肉拉面店，这里不仅解决了夜间劳动者的就餐难题，还为老人和残疾人提供半价优惠。

　　这样的便民场景在天河印巷俯拾皆是。街区紧扣“便民惠民”核心，精准布局商业业态，构建起完善的商业生态链。目前已汇聚6大类业态，其中餐饮101家、零售22家、儿童教育15家、社会服务11家、生活配套86家、休闲娱乐15家，涵盖中国移动、联通网点、招商银行、众信旅游等便民店铺，打造吃喝玩乐一站式服务。负一楼8000平方米的物美综合超市，覆盖周边3公里内123个小区、48万居民，填补了区域大型商超空白。

　　针对不同群体需求，街区提供分众化服务。儿童群体有专属业态及免费沙池和托管服务；青年群体可参与每周随机跳舞、DIY轻手作等活动，夜间桌游吧成为放松胜地；眼镜店、干洗店、牙科诊所、裁缝店等满足日常所需。同时，街区设立“幸福银滩金城就业360”试验田，开设再就业“爱心便民”摊位，为残疾人、社区困难人群提供就业帮扶。

　　在公共服务与文化融合上，街区同样用心。一楼文旅通道集中展示甘肃特色文旅文化，售卖非遗文创与特色美食，打造“全甘”消费场景。免费露营风休闲区深受居民喜爱，入口处的免费宠物乐园更是遛宠好去处；二楼免费设立爱心驿站，配备充电设备和免费雨具，还有免费或低成本的阅读书房，让商业街区满是民生温度。

　　“我们围绕‘便民惠民’核心，不断优化商业布局。”天河印巷步行街负责人张凯表示，未来将增设便民服务点，持续引入特色业态。如今，从清晨的第一碗牛肉面到深夜的休闲消费，从就业帮扶到文化体验，天河印巷用商业温情，为兰州安宁居民织就了离不开、喜欢来的“一刻钟便民生活圈”。

　　近年来，我市积极引导企业通过直接建设、间接投资等方式参与“建圈、入圈、补圈、扩圈”行动，先后建成一批集文化、休闲、餐饮于一体的综合性服务载体。同时，支持一店多能、服务叠加，鼓励诚信经营，市场活力有效激发，城关万达广场、安宁吾悦广场等商业综合体积极转型，嵌入便民服务功能，成为社区生活服务的重要支点。

　　数字生态聚合力

　　激活消费新活力

　　打开云闪付App，定位、搜商户、领优惠、导航消费一键搞定，线上就能玩转家门口的“一刻钟便民生活圈”。如今，这样便捷的智慧便民服务，已成为兰州市民日常消费的常态，智慧服务网络不仅让居民消费更便捷，更以数字力量激活社区商业活力，为一刻钟便民生活圈建设注入“智慧动能”。

　　记者尝试登录云闪付App，点进“本地精彩”，进入“一刻钟便民生活圈”板块后，看到系统自动定位至距离最近社区，搜索购物、餐饮、休闲、出行等需求后，即可展示就近到达的相关商家列表，包括商户营业时间、地理位置、联系方式、消费者评价，商户通过平台发布的商品、服务、优惠等信息，通过地图导航可直达商家，完成在线消费支付结算，另外还有观影、文旅、餐饮等优惠券线上发放，市民可参加并享受权益活动。

　　据了解，近年来，我市以提升智慧便捷水平为重点，以技术赋能扩内需为方向，建立政银企联动机制，搭建异业联盟共享平台，在“云闪付”等App开设便民生活圈专属板块，整合商户资源，搭建虚拟、实体互补、圈里、圈外衔接的社区商业综合服务体系，通过大数据开展监测分析，精准补建网点，拓展服务功能，挖掘消费潜力，将“小修小补”等点位纳入线上地图，并鼓励商户开发小程序，构建起“一图多端、虚实互补”的智慧服务网络。居民可实现“一键查询、导航、预约”，商户获得线上引流与管理工具，政府部门得以动态监测评估，形成了集服务居民、赋能商户、智慧管理于一体的社区微生态。

　　记者 郑丽君 魏佳贝 文/图