中信银行兰州分行：新春守岗护民生 金融服务暖人心

　　新春佳节，年味正浓，中信银行兰州分行全体工作人员坚守金融服务阵地，以充足的现金储备、高效的业务办理、贴心的便民举措，全力保障春节期间现金服务畅通无阻，用专业与温暖守护群众财产安全，生动展现了中信银行的优质服务形象与责任担当。

　　针对火车站客流高峰，商户经营、旅客出行对零钞、整钞兑换需求集中的特点。火车站支行为切实满足客户现金兑换需求，提前部署、足额备齐现金库存，优化业务办理流程，提升服务效率。特别是结合春节期间现金流通量大、假币传播风险上升的特点，支行将现金服务与金融知识宣教深度融合，在办理业务的同时，同步开展“反假货币知识宣传”活动。工作人员结合现金实物，用通俗易懂的语言为客户讲解人民币防伪特征，手把手传授 “一看、二摸、三听、四测” 的实用识假技巧，帮助客户增强防假辨假意识和识别假币的能力，用心守护好群众的 “钱袋子”。

　　“在这里不仅能快速把零钞换成整钞，还学到了实用的反假知识，中信银行的服务又贴心又专业，太赞了！” 一位常来办理零钞兑换业务的商户由衷称赞。

　　新春守岗，初心如磐。中信银行兰州分行以坚守诠释金融责任，以服务传递新春温暖，将便民金融服务与金融知识普及有机结合，切实践行“以客户为中心”的服务理念，用专业、高效、暖心的举措为新春佳节增添了浓浓的金融温情，也让金融服务的温度直抵人心。（中信银行兰州分行供稿）