兰州机场三期投运一周年系列报道 丨 以“智”提质 有速度更有温度

　　3月20日，兰州中川国际机场T3航站楼迎来转场投运一周年。一年来，机场完成物理空间全面蝶变，以科技创新为核心、真情服务为底色，紧扣民航服务提质升级导向，在安全、运行、服务三大维度精耕细作，以“智慧领航、实干兴业”交出高质量发展答卷。

　　科技赋能，筑牢智慧安全底座

　　机场坚持以“技防”迭代“人防”，依托数字技术重塑安全流程，构建全链条安全防线，推动智慧安全体系持续升级。

　　智慧安检全国首创集中自助验证模式，T3航站楼4个验证区、26台自助闸机将旅客验证时间压缩至5秒内；“双门双机”安检通道、全流程毫米波成像设备，同步提升安检通行效率与查验精准度；RFID行李全流程追踪技术实现行李运输闭环管理，安检排队时长缩短40%以上。

　　智慧跑道严守运行安全底线，投运前开展拉网式隐患排查，投运后建立长效管控机制；飞行区智慧交通管制系统依托北斗与UWB定位技术，实现机坪运行态势实时可视，虚拟电子围栏可实现秒级告警，保障跑道侵入“零事件”。

　　智慧运行构建全域数字化管控体系，探驱一体化鸟防系统15秒内完成预警响应，5G专网搭建坚实“数字底座”；AOC数字孪生场景联动A-CDM系统，实现航班调度精准高效。期间累计识别新增危险源56条，完成隐患整治92项、开展应急演练47次，持续夯实安全运行根基。

　　数据驱动，重塑高效运行新标杆

　　机场以数据为核心引擎，全链条优化运行保障环节，实现运行效率全方位提升，打造行业高效运行新标杆。

　　作为全国首个规模化应用L4级全自动登机桥的机场，86座登机桥实现全流程无人化运行；系统融合多雷达与AI视觉识别技术，航空器对接时间压缩至50秒内、定位精度达±1厘米，累计完成对接5.43万次、保障航班9.87万架次，运行成功率稳定在99.5%以上，旅客登离机等待时长缩短至150秒，人力投入减少65%。

　　运管委实施全流程协同管控，航班放行正常率提升至91.94%；两次优化乘机手续办理时限，压缩至航班起飞前30分钟——这些微小的细节，为早到旅客省去匆忙，为晚到旅客留出缓冲，是效率对时间的尊重，更是服务对节奏的理解。

　　运管委全流程协同管控，将航班放行正常率提升至91.94%；两次优化乘机手续时限，将截关时间压缩至起飞前30分钟——智慧出行打造全流程无缝衔接体验，值机、安检、登机全流程覆盖人脸识别，实现“一证通关”便捷出行；行李处理系统分拣效率达6000-8000件/小时，旅客可实时查询行李动态；智慧导航、智能机器人为旅客提供精准引导，有效缓解出行不便。

　　温情护航，深耕“乘心如意”服务体系

　　2025年3月，机场正式发布“如意甘肃·乘心如意”服务品牌，构建“1个母品牌+14个子品牌”协同发展体系，覆盖航旅效率、旅途关爱等五大服务领域，让服务保障更具温度。

　　子品牌矩阵彰显服务特色。“经兰飞·如意行”依托民航“干支通、全网联”试点优势，通程航班备案超6100条，2025年保障中转旅客160万人次，空铁联运极速中转创下8分钟行业纪录，荣获行业创新奖；“雷锋安检”推出多项便民举措，器官转运专用通道安检时长压缩至2分钟，斩获多项国家级荣誉；“小红帮您”聚焦特殊旅客服务，升级服务驿站打造人文空间，荣获省级志愿服务金奖；“心心‘箱’印”搭载RFID与CARGOS 3.0系统，行李破损率降至0.17‰，实现行李运输全程电子化可追溯。

　　服务延伸织密综合出行网络。综合交通中心实现空铁陆交通无缝衔接，全国首创空铁安检互认模式，转场以来服务空铁联运旅客超367万人次；航线网络覆盖111座国内外城市，每日进疆航班超30班，航旅融合产品有效破解甘肃文旅“旅长游短”难题。

　　暖心工程精准对接旅客需求。全流程首乘服务保障1.43万人次，旅客满意度达98.7%；特殊旅客“四位一体”出行闭环保障超2.4万人次，满意度达98.8%；升级便民百宝箱、智能寻车等多项便民服务，深化“机场+非遗+美食”文旅融合，设立离境退税及24小时外币兑换服务，让机场成为展示甘肃文化的“第一展厅”。

　　从自助验证闸机的5秒通行，到L4登机桥的厘米级对接；从RFID行李全程追踪，到探驱一体化鸟防的15秒预警——每一个数字背后，都是旅客出行体验的细微跃升。T3投运一周年，兰州机场用智慧重塑流程，用真情回应期待。面向未来，这座丝路空港将继续以“智”为翼，让每一次抵达与出发，都有速度可感、有温度可触。（陶欣怡/文 张博 曹昱/图）