打开“事结” 解开“心结”——记兰州市红古区海石湾镇司法所司法协理员郭德唐

打开“事结” 解开“心结”

——记兰州市红古区海石湾镇司法所司法协理员郭德唐

　　新甘肃·甘肃日报记者 李欣瑶

　　在兰州市红古区海石湾镇，提起郭德唐，居民十有八九都认识：“司法所的老郭，知道知道。”

　　54岁的郭德唐，粗声大嗓、笑声爽朗。这个高大壮实的西北汉子，干的活儿却琐碎得不能再琐碎。32年间，他一桩一件，把海石湾镇2800多件矛盾纠纷的“死疙瘩”都给解开了。

　　郭德唐的故事，得从1994年说起。

　　那会儿，他刚刚毕业，凭借着法律专业知识，在海石湾镇司法所当上了一名为群众服务的基层法律工作者。

　　上世纪90年代的海石湾，厂矿多、职工多，普法是司法所的重点工作。

　　当时正值“二五”普法，二十出头的郭德唐拎着公文包、骑着自行车，走街串巷、下地进厂。海石湾10个居委会、3个村，100多家大小企业，他跑了个遍。

　　刚开始那几年，他没少吃苦。虽然学过法律，但面对复杂的矛盾纠纷，要说明法理、用对法条，学校学到的知识远远不够。于是他白天普法、调解，晚上自己买书研读。

　　郭德唐普法，有自己的章法。春季居民春耕、扫墓，他就讲防火、森林保护；冬季道路湿滑，他就讲交通安全；进企业讲经济法；入户就讲土地法、婚姻法。一来二去，从村里到企业，几乎没人不认识他。

　　镇上谁家两口子吵架了、谁家地界扯皮了，大家自然而然就想到司法所里这个常打照面的郭德唐。

　　居民来所里咨询法律问题，多半都带着矛盾纠纷。热心肠的郭德唐，就这么把矛盾调解的活儿也揽了下来。

　　1998年，海石湾司法所开通148法律服务热线，郭德唐成了接线员的不二人选。电话一响，他就跟着忙起来了。

　　人民调解，不仅能化解矛盾，更重要的是减轻群众诉累、维护社会和谐。

　　这一点，郭德唐特别重视。他说：“调解既要打开‘事结’，更要解开群众的‘心结’。”

　　2019年，海石湾镇居民张某找到郭德唐。张家经营着一家300多平方米的牛肉面馆，为了店铺归属，张某和父母、姐姐闹得不可开交。张某觉得自己是儿子，理应继承；姐夫长期经营，也认为店铺该归自己。父母各有偏向，亲戚各持己见，一家人吵翻了天。

　　郭德唐不急不躁，挨个坐下来谈。劝父母秉持公心，劝姐弟顾念手足之情，劝亲戚公正对待。怒火慢慢平息后，他又把大家叫到一起，讲法理、讲亲情。十几次面对面沟通，一家人终于心平气和地坐下来解决问题——铺面姐弟俩一人一半，父母由两人共同赡养。

　　矛盾化解完，郭德唐还不放心，一直在“跟踪”，“六七年过去了，张家再没因此闹过矛盾。”

　　2019年前后，随着海石湾镇的发展，居民开始大量翻建房屋。一时间，镇里来了很多外地施工队，也来了大量农民工，薪资纠纷成了司法所里最常遇到的问题。

　　那年夏天，121名农民工的工钱被拖欠了47.8万元。包工头玩起了“躲猫猫”，工人们急了，跑到司法所找郭德唐维权。

　　郭德唐二话不说，找施工队老板，找建房的房东。

　　其间，恐吓电话打来两次：“你一个调解员，我的事与你何干？”

　　郭德唐一点都不怵：“我就是个调解员，农民工的事，我管到底了！”

　　他一头扎进工地，给施工队老板讲法律条款，给房东讲事理，甚至搬来房东的亲戚一起劝说。钱，最后一分不少地要回来了。他也因为敢替农民工发声，得了个外号——“郭不怕”。

　　同一年，“郭德唐个人调解工作室”挂牌成立——这是红古区第一个以个人名字命名的调解室。附近的居民找老郭，更方便了。

　　随着社会发展，居民矛盾纠纷的类型也在变，“现在最常见的是民间借贷纠纷。”郭德唐说。

　　面对这类纠纷，他有自己的认识：“亲戚朋友间借钱，最好还是调解解决。一旦闹到法院，伤了感情不说，判下来也难执行。”

　　能不诉到法院，就不诉到法院。他遇到纠纷，十次八次上门劝，一碗水端平。他经手的借贷纠纷，八成都能妥善解决。

　　到今年，郭德唐已经在海石湾镇司法所工作了32年。

　　32年间，2800多件纠纷，98%的调解成功率，挽回损失3000多万元——这是郭德唐交出的成绩单。

　　“全国模范人民调解员”“全国司法所模范个人”“甘肃省‘枫桥式’人民调解员”……40多项荣誉，是他解纷止争的最好见证。

　　更让人感动的是，他不仅帮人解难，还无偿献血22次，累计8800毫升，也因此获得“全国无偿献血金奖”。

　　如今，54岁的郭德唐依然穿梭在海石湾的大街小巷。他的手机24小时开机，铃声一响，又是一段家长里短，又是一个需要细细解开的“结”。

　　郭德唐常说，老百姓心里有疙瘩，才会来找我。有时候是邻里一句话、有时候是家里一本账、有时候是心里一口气——“系铃”的，往往就是他们自己。

　　老郭不是“系铃”的人，他是那个专门“解铃”的人。邻里们知道，不管大事小情，只要他出马，这事儿准能有个说法。