张掖：“互联网+护理”让医疗服务温暖到家

指尖下单 上门服务

张掖：“互联网+护理”让医疗服务温暖到家

　　记者 祁晓蓓

　　早春时节，在甘州区西街综合养老服务中心的走廊里，河西学院附属张掖人民医院护士轻轻推开陈跃根老人的房门，利落地铺开护理包，消毒、换药，动作轻柔娴熟。陈大爷靠在床头，笑着说：“手指动一动，人就到跟前了。”

　　今年，市卫生健康委按照《甘肃省进一步改善护理服务行动计划工作方案》的总体要求，精准对接群众健康需求，深入推进“互联网+护理”上门服务，让患者足不出户就能享受到医院专业便捷的护理服务，以实际行动和优质服务赢得患者和家属的一致好评。陈跃根说：“年纪大了行动不便，身体不舒服了，再不需要雇人打车去医院，随便哪家医院联系一下护士就来了，大大减轻了我的经济负担和生活负担。”

　　“互联网+护理”上门服务，是医疗机构依托互联网等信息技术，通过“线上申请、线下服务”的模式，派出医院里护理经验丰富的护士，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群以及母婴等群众提供的护理服务。实施“互联网+护理”上门服务，不仅为行动不便患者节省了到医院排队等候的麻烦，还降低了患者外出交叉感染和意外风险，既便利又贴心。

　　“互联网+护理”上门服务工作部署以来，甘州区人民医院积极谋划，率先在医院微信公众号开设了“互联网+护理服务”平台，实现“线上申请、线下服务”，已有中医护理、导管维护、伤口造口护理等15个护理项目“上线”，持续完善服务流程与质量控制体系；河西学院附属张掖人民医院、张掖市第二人民医院等多家医疗机构建设线上预约平台，通过电话预约等方式开展“互联网+护理”上门服务下单，为患者提供规范化的“一对一”专业护理服务，普及日常护理知识，让患者足不出户就能享受到与院内同质化的专业护理服务。河西学院附属张掖人民医院护理部主任杨小梅说：“患者可以通过手机预约，点击张医小程序下面的‘e护到家’就可以实现在线下单。下单后，具有专科资质的护士上门提供相应服务，真正解决了老年患者行动不便以及居家患者的需求，让患者不动、护士动，打通医疗服务的最后一公里，既为患者和家属减轻负担，同时也体现了医院护理的专业价值。”

　　下一步，市卫生健康委将继续以患者需求为导向，进一步扩大“互联网+护理”上门服务覆盖面，逐步增加“互联网+护理”上门服务医疗机构数量和项目种类，不断满足患者多样化、多层次居家护理需求，切实解决群众急难愁盼，让更多家庭感受到“零距离”的医疗温暖。