兰州市公交服务多样化——让市民出行更便捷

兰州市公交服务多样化——

让市民出行更便捷

兰州公交集团“预约公交”虚拟站点。

　　新甘肃·甘肃日报记者 顾丽娟

　　在城市公共交通体系中，公交车作为市民日常出行的重要工具，其服务质量影响着城市的运行效率，关系到市民的幸福感与获得感，更是一座城市的民生底色。

　　去年以来，不少市民发现，兰州市多了一些不一样的公交形态：社区与主干道之间，有了微循环便民公交；部分学校门口，出现了学生专线公交车；一些特定片区，推出按需下单的“预约公交”……兰州市紧扣市民出行需求，创新推出多样化公交服务。这些线路如同毛细血管般延伸到城市的各个角落，有效弥补了常规公交线路在覆盖广度和服务精度上的不足，让市民的出行更加便捷、高效。

驾驶员做好发车前的准备。

　　微循环便民公交打通出行“最后一公里”

　　出门有公交，下楼就乘车，是城市社区居民的热切期盼，也是城市公共交通服务致力于解决的核心问题之一。

　　以往，家住七里河区上西园片区格兰绿都小区及周边几个大型社区的居民，前往离家最近的公交站点，往往需要步行5至20分钟，遇到刮风下雨天气，这段“最后一公里”的路程，更是成为老人小孩出行的“拦路虎”。

　　为积极响应兰州市综合交通大会战，填补上西园片区的公交线网空白，兰州公交集团经实地勘察、深入调研后，于去年12月底开通了格兰绿都至洪门子枢纽站的96路微循环便民公交，有效解决了该片区居民“最后一公里”的乘车难题。

　　“上西园周边有格兰绿都、矿机厂家属院和铁路家属院等多个大型小区，常住人口超过1.5万人，常规公交运力覆盖率仅为50%，难以满足居民的日常出行需求。”兰州公交集团第六客运公司经营管理部部长吴文献告诉记者，兰州公交集团多次深入街道、社区与市民沟通，最终敲定线路规划，开通了微循环便民公交。

　　据了解，96路微循环便民公交共设置10个停靠站点，线路首班车6时30分发车，末班车20时30分发车，每台车满员可乘载25人，个别路段采取“招手即停”的运营方式。

　　日前，记者跟随第六客运公司工作人员乘坐微循环便民公交，体验这条备受居民好评的“便民线路”。

　　家住格兰绿都11号楼的马女士乘车前往解放门附近接孩子。“以前出门，往东要走到下西园菜市场桥洞子乘坐21路公交，往西得去兰州公交集团一公司门口乘坐2路车，都得走一阵子。现在，从窗户就能看到车来车往，楼下就是公交站，掐着点下楼就行。”马女士表示，自从有了96路公交车，出门都变得从容了。

　　现在，96路微循环便民公交已经成为上西园片区居民出行的首要选择，方便居民出行的同时，也极大地提升了区域交通效率。

　　“我每天从格兰绿都出发，沿着上西园路、硷沟沿、西津东路至洪门子公交站，单程大约4公里，运行时间控制在30分钟左右，发车间隔也根据客流情况灵活调整，基本能满足居民的出行需求。”驾驶员任杰说，这条线路虽然短，但串联起了多个居民小区、商业中心和重要交通枢纽，方便乘客在沿途换乘常规公交线路。

　　与此同时，兰州公交集团于去年同期开通了九州社区便民公交线路，进一步满足了九州片区市民的多样化出行需求，和润嘉园、中集·一英里等大型社区的住户出行更加便利。

　　该线路从九州中路东段（中集·一英里）站至兰州五十四中分校站为“招手即停”路段，乘客可在车辆具备安全停靠位置招手乘坐，更为方便的是，这条线路实现了与轨道交通1号线省政府站（A口）的无缝接驳。

　　家住中集·一英里小区的张先生在西关十字附近上班。“在小区门口就能坐上车，通勤时间相比以前缩短了至少20分钟。”张先生笑着说，这趟便民巴士就像专门为他们片区居民定制的一样，解决了通勤路上最头疼的“开头难”问题。

小学生乘坐学生专线。本文摄影：新甘肃·甘肃日报记者 顾丽娟

　　学生专线守护学子平安上学路

　　“不用绕路过天桥，校门口就能坐上公交，回家方便多了！”说起35路公交学生专线，兰州市知行中学的学生纷纷称赞。

　　35路公交学生专线自去年2月24日开学季开通以来，已平稳运行一年，精准解决了沿线学子放学后的出行安全问题，成为校园周边一道暖心的风景线。

　　17时50分，记者来到兰州市知行中学西门口时，恰逢学生放学。此时，35路学生专线公交车已停靠在指定区域，学生们陆续登车，等待发车。

　　“以前放学时，校门口总是挤满了接孩子的家长和各种车辆，想打车得等半天，走路回家需要绕行过街天桥，人多又费时。”七年级学生杨雅婷说，现在有了这条学生专线，从校门口直接上车，比走路回家快多了。

　　兰州公交集团第二客运公司一车队党支部书记魏锋告诉记者，开通35路公交学生专线，是兰州公交集团解决知行中学、尚德小学沿线学生出行难的具体举措。

　　“去年春季开学季前，我们主动对接校方，开通了这条学生专线。现在学校西门的道路通畅了，公交车直接开到了校门口。目前，这条学生专线仅在下午放学高峰运行，共调配3台公交车辆，分时段服务小学部和初中部学生。”魏锋说。

　　据了解，线路车辆每天下午5时50分抵达校门口，6时首班车发车，小学部学生先行乘车，随后两台车服务初中部，最后一班车待学生全部离校后发车，约六点半驶出。途经金城关隧道后，至市第二医院后恢复正常线路运营，庙滩子、草场街、盐场堡等沿线站点均有停靠，一车可乘载60余名学生，基本满足沿线学子的乘车需求。

　　在保障学生专线运行的同时，车队也做好常规线路的运营调配。“车队会在下午四点半到五点半之间合理规划车辆，弥补3台专线车的运力空缺，确保35路常规线路的正常运行，不影响市民的日常出行。”魏锋说。

　　运行一年来，这条专线不仅解决了学子放学出行的难题，更用贴心的服务赢得了学生、家长和校方的一致好评。许多家长表示，有了学生专线，孩子放学回家更快捷也更安全，同时也减轻了家庭的接送负担。

　　35路学生专线的开通，是兰州公交集团聚焦民生需求的一个缩影。记者采访了解到，除此之外，兰州公交集团还开通了兰州二中雁滩分校高峰学生专线、东郊小学（彭家坪校区）午间学生专线等类似的学生专线，为学子出行保驾护航。

　　预约公交实现个性化出行

　　不用人挤人，不会站站停，如今的公交车也能拥有“网约车”般的体验：只要在小程序里提前预约，就能根据乘客的起点和终点规划最优路线，实现“点到点”的直达服务。

　　这正是兰州公交集团于去年12月21日在兰州市安宁区试运营的“预约公交”，也是我省首条网约公交线路。

　　“推出预约公交，是我们顺应智慧出行趋势、满足市民个性化出行需求的一次重要尝试。”兰州公交集团第三客运公司经营管理部部长何俭鑫说，安宁区高校集中、企业众多，大家对出行的时间效率和便捷性要求更高。“传统公交的固定线路和站点，有时难以完全匹配市民多样化、分散化的出行需求。我们引入了‘互联网+公交’的模式，开通了预约公交，让乘客告别掐点等车、一站一停的困扰。”

　　何俭鑫说，为了让市民更便捷地使用预约公交服务，兰州公交集团还专门开发了“兰微智行”微信小程序，市民只需在微信中搜索并关注小程序，按照提示完成注册、实名认证后，即可发起预约。“预约后，系统会自动匹配就近的虚拟乘车站点和车辆，正常情况下，市民只需步行3至5分钟即可乘车。”

　　马先生家住培黎广场附近，在九州通西路新城孵化大厦上班，是预约公交的常客。“每天上班的路线比较固定，乘坐常规公交，高峰期人多而且绕路，乘坐预约公交更方便，堪比专属通勤车。”

　　马先生通过“兰微智行”小程序提前预约，系统会显示预计上车时间和地点，他只需按时到达指定的虚拟站点等候即可。“车辆准时准点，车内环境干净整洁，座位宽敞舒适，最主要的是节省了通勤时间。”

　　除了像马先生这样的上班族，预约公交也深受安宁区各大高校学生群体的欢迎。

　　甘肃政法大学大三学生李萌周末经常和同学去吾悦广场、兰州植物园等地游玩，大家一起预约了公交车，从学校附近的虚拟站点上车，一站直达目的地。

　　何俭鑫说，为了保障预约公交的高效运营，兰州公交集团投入了多辆舒适的小型巴士，并配备了经验丰富的驾驶员。

　　采访结束后，记者通过“兰微智行”预约了从刘家堡广场到培黎广场的车辆。几分钟后，一辆预约公交如期而至。

　　驾驶员付鹏告诉记者，车辆采用两班倒模式，通过大数据匹配需求，12辆车分组驻守片区各区域，减少车辆空驶率。“无单时，我们在指定区域等候，实现运力优化。”

　　目前，“预约公交”已在安宁、彭家坪两大试点区运营，为市民打造了便捷高效的智慧出行新体验。据统计，仅安宁片区3月份就完成订单匹配10991个，平均每单行驶3.48公里、时长15.92分钟，平均候车时间8.2分钟，高峰时段响应不超过10分钟。

　　兰州公交集团将持续完善平台功能、优化站点布局，同时加强宣传推广，让更多市民了解这一创新出行方式，全力打造更有温度的智慧公共交通服务体系。

　　多样化公交线路方便市民出行

　　从微循环补盲到学生专线护航，从预约公交精准响应到高峰区间车高效疏解……兰州公交集团聚焦城市通勤堵点、社区出行盲点、高峰运力难点，陆续推出微循环便民公交、学生专线和“预约公交”等特色便民服务，构建起现代化公交出行体系，让公共交通服务更适配城市发展、更贴合市民需求。

　　此外，为应对早晚高峰时段重点路段的客流压力，兰州公交集团还在多条主干线路上增开了高峰区间车，通过缩短发车间隔、减少非必要停靠站点，缓解常规线路的拥堵状况。

　　“我们依托客流大数据分析，通过社区走访调研和乘客线上征集等方式，广泛收集市民的出行诉求，立足主城四区及重点片区实际，有针对性地开通了各类服务线路。”兰州公交集团有限公司经营管理部副部长屈云飞说，通过一段时间的试运营，这些特色线路的运行效果逐步显现，市民的出行满意度显著提升。

　　屈云飞说，兰州公交集团将持续深化优化微循环、“预约公交”的覆盖范围，同时针对清明、五一、国庆等假期人流出行密集高峰增开20条次以上节假日公交专线。多维发力，持续织密全域便民出行网络，让公交成为市民出行的幸福选择，为兰州城市发展筑牢民生交通根基。

　　记者手记

　　于细微处见“民生之大”

　　顾丽娟

　　民生无小事，枝叶总关情。

　　兰州公交集团聚焦群众出行难点、堵点推出的微循环公交、学生专线和预约公交，从市民出行的“小事”“细处”着手，破解了群众最关切的出行难题，让民生福祉在细微处落地生根。

　　民生之大，藏在“家门口的公交站”里。上西园片区的96路微公交，让居民告别步行一公里乘车的烦恼，楼下候车、招手即停的便利，让“最后一公里”不再是出行堵点。这些为社区道路适配的微型车，看似细微的考量，实则是把群众的出行需求放在心上，让公交服务更贴心。

　　民生之大，融在“校门口的暖心专线”中。35路学生专线开到校门口，让孩子们告别绕行天桥，分时段发车、家校公交联动的守护，让上学路更安心。公交公司提前调配运力保障常规线路运营，保障市民日常出行，件件小事，皆是对民生需求的精准回应。

　　民生之大，显在“指尖预约的智慧出行”间。安宁、彭家坪片区的预约公交，以虚拟站点、拼车出行、惠民票价，让市民实现“出门即上车”，减少了不必要的绕行和等待时间。通过大数据优化运力、高峰快速响应，预约公交不仅提升了出行效率，更让公共服务的精准度不断提升。

　　从微循环补盲到精准通学，从智慧预约到高峰疏解，这些看似不起眼的公交服务升级，正是城市以民为本的生动实践。同时也让我们看到，唯有把群众的急难愁盼放在心上，从细微处发力，才能让民生答卷更有厚度、更有温度。