指尖购票也“埋雷” 警惕第三方平台出行购票隐形收费

指尖购票也“埋雷”

警惕第三方平台出行购票隐形收费

　　指尖轻点屏幕，即可完成机票、动车票预订，数字化购票打破了传统购票的时空限制，让便捷出行成为常态。无论是短途动车出行，还是长途航空旅行，成为不少消费者的出行购票选择。但很多消费者并不清楚，12306官方平台、航空公司官网等正规直营渠道，票价公开透明，全程无默认捆绑、隐性加价、低价陷阱等问题，所有收费项目清晰明示，消费者可按需自主选择。然而在部分第三方平台上，看似便捷的购票流程背后，却暗藏着不少隐蔽的消费陷阱，让不少人在不知不觉中多花冤枉钱。“诱导消费”“默认勾选”“捆绑搭售”等问题，正悄悄侵害着消费者的合法权益，也让便捷出行变了味。

　　在第三方平台购票 莫名多花冤枉钱

　　“同样是买兰州到西安的动车票，我和朋友一起出行，她通过官方渠道购票票价58元，我在第三方平台下单却付了73元。一开始还以为是车次或席别差异，翻看订单详情才知道，多出来的15元是一份完全没留意到的出行意外险。”家住兰州市城关区雁滩路天庆花园小区的苏晓楠向记者讲述了自己的遭遇。她习惯在第三方平台快速购票，从未留意订单页面底部默认勾选的服务项目，直到付款后才发现被额外收费，想要退票却发现流程繁琐。

　　“赶时间的时候根本没空细看小字，付完款才发现多了保险费、加速包、接送机券等费用，单次看似不多，但多次出行累积下来也是一笔不小的开支。”多位受访市民表示，大多是在比价、报销核对时，才发现自己在第三方平台购票被“悄悄加了钱”，想要维权却因举证难、流程复杂只能作罢。

　　隐性费用的三大藏身套路

　　记者以普通消费者身份，实测多家第三方购票平台后发现，这些平台的隐性收费虽较为隐蔽，但核心套路主要集中在三类，利用消费者的疏忽和信息差肆意牟利。

　　在多家第三方购票平台的订单确认页面，出行意外险、航班延误险、交通意外险、优先选座等服务，普遍处于默认勾选状态，相关选项字体偏小、颜色偏淡、位置隐蔽，往往藏在页面最下方或折叠栏里，不逐行仔细查看很难察觉。记者在某第三方机票平台测试时看到，进入订单页后，航空意外险自动勾选，同时附带一份30元的“出行保障套餐”，取消入口字体细小、位置偏僻，部分平台甚至需要点击两三次才能找到取消按钮，稍不注意就会直接支付。动车票类第三方平台同样存在此类问题，默认勾选的意外险价格从10元至30元不等，消费者往往在付款后才知晓多付了费用。

　　低价噱头引流 捆绑套餐抬高原价

　　“全网最低价”“限时立减”“特价机票秒杀”是第三方平台最常用的引流话术，但所谓“低价”并非单纯指车票、机票本身价格，而是捆绑各类增值服务的套餐总价。例如某平台标注“上海至北京机票最低价698元”，点进订单页实际需支付769元，其中71元为捆绑套餐费用；动车票搜索结果中，排在前列的“优惠车次”看似单价略低，实则包含优先选座、退票补偿、加速出票等服务，这些服务大多并非消费者必需，最终总价反而比官方渠道普通票价高出10至20元。这种“低价引流、暗中加价”的方式，精准利用了消费者追求高性价比的心理，用虚假低价吸引用户点击，再通过捆绑服务赚取额外收益。

　　服务名称模糊不清 混淆视听变相收费

　　除各类保险外，部分第三方平台还会将名称模糊的“增值服务”“出行礼包”“尊享服务”混入订单，让消费者难以辨别具体内容和收费标准。记者在某平台订单中看到，行李额升级、优先值机、机场餐饮券、退票无忧等项目分列其中，费用从10元到50元不等，部分服务标注“可选”却默认加入订单。还有平台将接送机服务、酒店优惠券与机票、动车票捆绑，以“购票即赠”为名义掩盖实际收费；部分动车票平台推出的“出行套餐”包含景点券、打车券，若消费者实际未使用，也无法退款或抵扣票价。

　　消费提醒：

　　认准官方渠道 警惕购票陷阱

　　针对上述问题，甘肃合睿律师事务所律师郭雨萱表示，第三方购票平台通过默认勾选、低价诱饵、模糊命名等方式，让消费者在不知情的情况下付费，侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，已明显违反《消费者权益保护法》的相关规定。

　　对于消费者如何规避隐性收费陷阱，郭雨萱表示，出行购票务必擦亮双眼，优先选择12306官方网站及App、航空公司官网和官方App等正规直营渠道，这些平台严格按照国家规定定价，所有收费清晰公示，无任何隐性费用和低价陷阱，从根源上避免消费陷阱。若确需使用第三方平台购票，一定要仔细核对订单详情，逐页查看收费项目，主动取消不需要的增值服务，不要轻信平台所谓的“低价优惠”“必选礼包”；付款前务必确认支付金额与票面价格是否一致，保留好购票截图、订单详情、聊天记录等凭证。一旦遭遇默认捆绑、隐性加价、虚假宣传等问题，及时与平台沟通协商，协商无果可拨打12315消费者投诉举报热线进行投诉维权，依法维护自身合法权益。

　　首席记者 苏晓