“五一”车票正式开售 国铁兰州局多措并举保障旅客出行

“五一”车票正式开售

国铁兰州局多措并举保障旅客出行

旅客在车站窗口购买车票

　　每日甘肃网4月18日讯 据兰州晚报报道 4月17日，铁路部门正式发售5月1日车票。当日，记者从中国铁路兰州局集团有限公司获悉，“五一”假期，兰州局将通过加开临客、动车重联、免费退票等一系列便民举措，全力保障旅客出行顺畅。

　　记者了解到，17日上午一开售，兰州出发前往多个热门方向车票顷刻间售罄，市民出行意愿高涨。对此，针对今年“五一”长线旅游与短途踏青游叠加的客流特征，兰州局在西安、嘉峪关、天水、武威、陇南等短途热点区域以及北京、上海、广州、杭州、成都等长途方向将加大车次密度。此外，为让旅客出游更具仪式感，今年兰州局继续打造“环西部火车游”品牌，“陇南春韵”赏花专列备受关注，方便游客一站式体验甘肃各地春日风光。

　　“目前各方向票额整体充足，针对短途客流集中的特点，我们根据需求增开临时售票窗口，同时安排专人在自助机区域引导，帮助旅客使用预填和候补功能。”兰州局相关负责人介绍道。

　　在服务保障方面，兰州局持续升级便民举措。售票环节全面启用候补购票、在线选铺及预填信息功能，提升抢票成功率；客运服务方面则推行30分钟内且开车前4小时以上免费退票政策，为行程规划提供弹性。针对老年、携幼等重点旅客，兰州车站、兰州西站内设立了急客绿色通道与重点旅客专属岗，提供一对一接送站帮扶，并增设失物暂存柜及爱心座椅，让出行更有温度。

　　目前，车站依托12306大数据动态调整运力，坚持长途优先、兼顾短途，细化客运组织方案，强化设备维护和应急准备，客流高峰时段将增开安检通道和检票口，全力保障热门方向与短途踏青需求。旅客可提前查询12306上车站起售时间，避免错过购票时机。

　　“目前预售情况良好，但热门方向余票紧张。建议旅客提前在12306App填好乘车人信息，准时抢票并开启候补功能。同时，4月21日将开售5月5日返程车票，有返程计划的旅客需提前留意。”兰州车站相关负责人表示。

　　记者 谭安丽 文/图