文县：创新延时服务破解群众办事难题

文县：创新延时服务破解群众办事难题

　　每日甘肃网5月18日讯 据陇南日报文县报道（通讯员朱俊 冉一彤）近日，文县农机中心联合县政务服务中心开展“政务夜市·暖心服务”专项便民活动，打破政务服务时间、场地限制，将政策宣讲、业务咨询、答疑解惑送到群众身边，以暖心服务点亮便民“夜灯光”。

　　本次活动聚焦农机手、种植大户、涉农经营主体实际需求，充分发挥党员先锋模范作用，采用“线下摆摊宣讲＋线上直播答疑”双向服务模式，全方位普及农机惠农政策、业务规范及安全生产知识，推动政务服务从“限时供给”向“按需供给”转变，把贴心服务送到田间地头。

　　线下服务现场，工作人员主动发放农机购置补贴、报废更新、安全生产等宣传资料，用通俗易懂的语言解读政策，一对一解答补贴申报、年检办理、作业安全等群众关心的热点问题，手把手指导业务办理流程，精准破解办事堵点难点，获得现场群众一致好评。

　　为扩大服务覆盖面，活动同步开设线上直播答疑专场，工作人员化身主播，系统讲解惠农政策、线上办事流程等内容，实时回应网友提问，同步普及农机安全作业知识，打破地域限制，实现“群众足不出户，政策直达身边”。

　　此次“政务夜市”以延时服务、下沉服务、云端服务新模式，切实解决了农户务农无暇办事的痛点问题，有效提升了农机政务服务质效。