随着暑期旅游旺季来临,敦煌旅拍市场消费热度持续高涨,为全力保障消费者合法权益,敦煌市市场监管局依托12315、12345投诉数据锁定高风险商户,组织开展旅拍市场专项检查。
严查经营资质。重点查处无照经营、超范围经营等违规行为,督促所有旅拍商户在门店醒目位置,统一公示营业执照、从业人员资质、投诉监督二维码,实现经营资质公开透明、全程可查,杜绝无照、违规经营。
严查产品质量。严格店内彩妆、护肤产品进货台账,坚决杜绝“三无”产品、过期美妆用品流入旅拍服务环节。核查摄影师、化妆师从业规范情况,全面消除旅拍服务安全隐患。
严查价格公示。将明码标价、透明消费作为核心公示要求。督促商家完整、清晰公示旅拍套餐详情,要求对套餐内可提供的服装套数、底片和精修照片数量做详细标注;对套餐外单独收取的交通费等其他服务项目、服饰损坏赔偿费也要醒目标注,严禁模糊标价、价外加价等价格欺诈行为,坚决杜绝隐形消费、强制消费。
严查履约情况。执法人员严格核查商家服务合同履行情况,重点检查是否存在霸王条款、是否存在不按约定提供服务违规情形,并对投诉高发、风险突出的经营门店,加密抽查频次、强化重点监管。
下一步,将持续开展旅拍行业动态监管机制。依托投诉举报数据实时梳理行业风险隐患,对检查发现的问题实行“限期整改+跟踪复查+闭环管控”,确保问题隐患整改到位。同时,加大行业普法宣传力度,引导旅拍商户强化诚信经营意识、规范服务行为,以刚性监管规范旅拍新业态健康有序发展,全力守护旅拍消费安全。(敦煌市市场监管局 刘君)
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