甘肃全力整治物业服务突出问题 物业小区排查在全国率先实现全覆盖

我省全力整治物业服务突出问题

物业小区排查在全国率先实现全覆盖

　　每日甘肃网兰州讯（新甘肃·甘肃日报记者刘成）今年以来，省住房和城乡建设厅聚焦住宅小区物业服务中群众反映强烈的突出问题，全力推进物业服务突出问题专项整治工作。围绕入驻、收费履约、专项维修资金使用等6大领域，全省物业小区排查已在全国率先实现全覆盖，问题整改率达92%。

　　专项整治中，省住建厅进一步畅通群众诉求渠道。在保留传统电话、邮箱投诉渠道的基础上，启用二维码在线收集问题线索，实行“一键反馈、分级办理、短信回复”的办理机制，群众扫码即可提交诉求、全程跟踪进度，实现“足不出户、指尖投诉”。

　　为深挖彻查根源问题，省住建厅部署开展公共收益、住宅专项维修资金全覆盖专项审计，采取“省级直审重点、市县全面覆盖、省级抽核复核”的分级模式，委托第三方机构对重点小区和城区资金开展现场审计，实行“边审计、边发现、边整改、边移交”，对侵占挪用资金、伪造材料骗资等违法违规行为，及时移交相关部门处理，切实守护业主共同财产。

　　此外，省住建厅研究制定住宅小区公共收益管理指导意见，全流程规范公共收益管理；同步修订住宅专项维修资金管理办法，扎紧资金监管笼子。各地加快配套制度建设，14个市州制定物业星级评定办法，13个市州出台物业招投标规定，7个市州印发承接查验细则，覆盖准入、运营、退出全流程的监管制度体系加速形成。

　　随着整治深入推进，一批群众反映强烈的“老大难”问题得到有效破解。临夏州和政县督促物业企业全额清退违规收取的公共照明电费，陇南市文县多部门联动化解新老物业“接管难”僵局。

　　据统计，截至目前，全省累计查处违法违规322起，行政处罚企业186家、罚没金额2000万元；降低物业星级55家，清退不合格物业企业16家；规范公共收益3.3亿元，有效维护了业主合法权益。