兰州中川国际机场：细化服务流程护航未成年旅客出行

兰州中川国际机场：细化服务流程护航未成年旅客出行

　　每日甘肃网8月25日讯 据兰州日报报道 开学季，独自乘机的学生客流持续攀升。为全力保障无陪儿童和未成年旅客安全、有序出行，兰州中川国际机场“小红帮您”服务团队升级专项保障模式，细化服务流程、强化重点旅客帮扶，全方位护航学子返校旅途。

　　针对开学季学生客流集中、年龄段跨度大、独自出行需求多的特点，机场“小红帮您”开启双年龄段专属护航模式，提供分龄段、差异化专属护航服务，实现未成年旅客服务全覆盖。

　　针对5至12周岁无陪儿童，机场提供全程专人专属托管服务。工作人员从航站楼交接、值机托运、快速安检、专属候机、全程陪护，直至登机口机组手递手交接，全程不离视线、全程闭环保障，代替家长细心照看每一位小朋友。

　　针对12至16周岁初高中生独自返校、异地求学，存在不熟悉乘机流程、出行紧张、缺少协助等实际情况的乘客，机场保留开学季专属特色服务，主动提供乘机流程引导、行李协助办理、候机照看、登机提醒等便民服务，有效解决大龄未成年人独自出行难题。

　　为确保学子顺利出行，机场提醒广大家长合理规划学子出行，建议购票后第一时间向航空公司预约无陪席位，并同步预约机场暖心陪护服务；返校客流密集，建议提前2小时抵达机场，预留充足办理时间；送机、接机人员电话需全程保持畅通，保障交接顺畅。同时，建议家长为孩子备好饮用水、少量零食、口罩及家长联系方式卡片，双重保障出行安全。

　　记者 薛晓霞