金昌市“有事找警察”机制续写为民服务新篇章

出警更快 打击更准 服务更近

——我市“有事找警察”机制续写为民服务新篇章

　　记者 闫庆玲 通讯员 李青岳

　　“有事找警察”，一句流传了数十年的老口号，在金昌，这句话正从群众的口头禅，变成一套可感知、可追溯、可量化的制度承诺。2025年以来，我市公安系统坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“民有所呼、警必回应”为核心理念，探索推行“有事找警察”工作机制，从响应速度、处置精度、服务触角等方面推进落实。2025年，全市刑事、治安案件同比分别下降28.9%、30.2%，电诈发案、损失同比分别下降35%、40%。

　　更快：出警时间压缩，响应效率提升

　　群众拨打110，最怕等。

　　6月的一天，市公安局金川分局金川路派出所接到报警：一名学生遗失手机，内藏重要学习资料，焦急万分。接警后，值班民警依托快速响应机制，沿线排查。2小时13分钟，手机被找回。学生母亲感慨：“我以为这种事警察不会管，没想到他们比我孩子还上心。”

　　速度的背后是机制的支撑。金昌公安依托“情指行”一体化运行机制，110报警台统一接警、统一调度，情报指挥中心大屏幕上实时流转街面监控、警力分布、警情处置等动态数据，根据警情类型和位置信息就近派警、同步研判，出警速度平均提升3分钟。2025年以来，全市公安机关紧盯盗窃、诈骗等群众反映强烈的民生案件，组建“快侦快破”专班，依托“一标三实”数据、全域视频监控精准攻坚，破案率同比提升23%。

　　交通管理领域同样跑出“加速度”。市公安局交警支队自研全国首个“环岛非对称信号搭接”技术，创造性解决“环岛锁死”难题；运用大数据模型为91个路口量身定制“潮汐配时方案”，路口平均通行时间缩短2分钟，拥堵指数下降0.14。每日120余名警力下沉至市区23个重点十字、12条核心道路，实行“高峰守点、平峰巡线、夜间护面”全时段盯防。2025年，全市道路交通事故死亡、受伤人数同比分别下降12.5%、7.5%。

　　结合夏季治安规律，金昌公安常态化开展夏夜治安巡查宣防行动，在夜市、广场、商圈等人员密集区域，推行车巡、步巡、无人机巡“三位一体”防控模式，街面见警率、管事率、震慑力全面提升，累计查处各类治安案件47起，有效净化夜间治安环境。从晨曦微露到夜深人静，从城区街巷到乡村田野，金昌公安用脚步丈量平安，让镍都万家灯火长治久安。（转三版）

　　更准：立体防控与精准打击协同推进

　　精准，既体现在打击犯罪的雷霆手段，也体现在执法分寸的精准把握。

　　不久前，一段金昌街头的温情执法短视频被新华社转载，全网点击量突破500万，斩获10万+点赞。视频记录的是市公安局交警支队民警张玉祥的一次下班偶遇——他在街头发现一辆电动三轮车违法搭载4名务工人员，存在极大安全隐患。张玉祥没有简单处罚，而是俯身沟通、耐心释法，用家常话语讲解安全风险，让群众听得懂、能认同。劝导结束后，考虑到务工人员归途不便，他主动邀请大家搭乘自己的私家车返程。一场本该严肃的执法处置，在法理与情理的交融中，成为街头最动人的风景。

　　柔性执法是金昌公安执法理念转变的缩影。全市公安系统将释法说理贯穿执法全过程，对轻微违法行为坚持教育优先、劝导为主，让法治温度直抵人心。

　　精准同样体现在服务民生的每一个细节。今年除夕夜，万家灯火团圆时，永昌县公安局水源派出所接到求助：辖区村民100余只羊群走失，总价值超15万元。民警携警犬“雷神”连夜出征，将方圆50公里划分为四大区域，顶风雪奋战14小时，于大年初一凌晨全部找回。

　　科技赋能让精准搜寻如虎添翼。2025年6月，金川区滨河路派出所运用“无人机高空巡查+地面网格排查+视频轨迹追踪”立体化模式，1小时找回走失的74岁脑萎缩老人。针对未成年人走失高频场景，金昌公安建立“快接警、快处置、快联动”应急机制，用细腻温情守护童年纯真。

　　精准打击方面，金昌公安构建“预警、拦截、侦查、打击、挽损”一体化电诈打击机制。2025年11月，永昌县居民姜某遭遇电信网络诈骗，被骗8万余元，刑侦大队第一时间启动案件侦办流程，最终全额追回。6月9日，广州路派出所接到海外来电，称当事人母亲正遭遇诈骗。民警即刻启动紧急处置机制，一边电话安抚，一边火速赶往当事人家中，当场制止准备将16万余元现金存入所谓“安全账户”的操作。7月3日，一名居民遭遇虚假投资诈骗，转账21.63万元，接警员启动“接警+反诈联动”机制，通过快速通道完成账户止付，全额挽损。2025年，金昌公安累计破获电诈案件32起，抓获犯罪嫌疑人45名，挽回经济损失200余万元，全年电诈破案数同比上升50%，以硬核打击筑牢全民反诈防线。

　　警务精细化方面，今年6月，市公安局将100辆警用自行车配发至基层派出所45个警务区，用于背街小巷巡逻和社区走访。投入使用以来，相关警务区治安案件发生率同比下降40%，平均入户走访量增加约三成。

　　在护航产业发展上，精准同样是关键词。金昌公安创新构建“产业警务”新模式，出台《警企同心·护航发展行动方案》，推出13项惠企举措。龙首公安分局常态化开设“警企会客厅”，累计解决厂区治安、交通管理、安全隐患等实际问题18件，诉求响应率、办结率、满意度均达100%。全市推行“一企一警、全周期包保”机制，遴选30名警务骨干组建护企专班，由市局领导、分局党委委员担任“首席护航警官”，与企业重点车间、重大项目签订专属护航协议。在金川集团核心厂区设立“护企安商站”，派驻民警常驻办公，将安全防线延伸至企业生产经营最前沿。

　　严管严控防范，筑牢安全生产屏障。龙首公安分局成立危爆物品管理大队，对危爆物品运输、储存、使用、回收全链条实行24小时闭环管控。2025年以来，累计检查企业场所320余次，排查整改安全隐患470余处，确保危爆物品零流失、零事故。矿山路派出所48小时快速侦破金川集团设备被盗案件，抓获嫌疑人、追回被盗物资，获得企业高度认可。2025年以来，累计提供专项安保服务37次，出动警力1200余人次，全力护航项目提速、生产增效。

　　更近：警务触角延伸至群众身边

　　距离近了，心才能贴得更近。在金川区，一段跨越十年的警民深情，让“有事找警察”有了最温暖的注脚。

　　今年2月2日，逝者张碧霞的两个儿子将一面锦旗送到广州路派出所，向民辅警深深鞠躬。锦旗背后，是一场长达十年的承诺。2016年夏天，派出所民辅警走访时发现了独居老人张碧霞，老伴早逝、子女常年在外。民警许下承诺：“张奶奶，派出所就是您的家，我们都是您的孩子。”十年间，民辅警换了一批又一批，但承诺从未断档——维修门锁、打扫卫生、代购药品，他们把老人的事当成自家事。老人也常把自己做的馒头、咸菜送到值班室。

　　2023年夏天，张碧霞将一个小布包交到民警手中，里面整整齐齐叠放着毕生积蓄的存折、银行卡、身份证和家门钥匙。老人说：“放你们这，我最放心。”2026年2月1日傍晚，派出所接到餐厅老板求助，称有位老人坚持要见警察。民警赶到后，正是张奶奶，她用微弱的声音说：“我就想见见你们……我觉得可能再也见不了你们了，想再和你们说说话。”民警将老人送回家并连夜照护。次日清晨，老人在民辅警的陪伴下安详离世。

　　张碧霞用她临终前的最后一面，为“有事找警察”写下了最厚重的篇章——当群众把警察当作可以托付余生、可以道别此生的亲人时，“警民一家”便不再是口号，而是融入血脉的信任。

　　矛盾纠纷化解是检验警民距离的试金石。金昌公安采取“常态摸排+网格走访”方式，依托“一警情三推送”机制，2025年排查化解矛盾纠纷2037起，解决群众急难愁盼问题1.8万余个。金川公安分局双湾派出所创新推出“田园调解”模式，在民警菜园边设立“田园调解室”，组建“1+N”团队，吸纳村“两委”干部、乡贤、老党员组成“田园智囊团”。一冷库内务工人员因蔬菜托盘问题发生撕扯，民警将双方引导至调解室，递上刚摘的黄瓜，以农事作比劝说，双方握手言和。自运行以来，“田园调解室”成功化解纠纷11起，调解时间从5天缩短至2天，成功率达95%。

　　永昌县公安局河西堡派出所“木兰警组”践行“三千精神”，城关派出所、河西堡派出所推行“十户联防”调解模式，运用“疏情绪、明法理、解利益”三步调解法，累计调解矛盾47起，90%以上邻里纠纷24小时化解，辖区矛盾总量同比下降16.7%，调解成功率达92%。全市累计化解各类矛盾纠纷1200余起，化解率96.3%，真正实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

　　护学方面，金昌公安实行“公安+学校+家长+义警”四位一体模式，覆盖全市中小学及幼儿园。群防群治方面，组建“镍都义警”等队伍51支、700余人，协助开展巡逻防控、矛盾化解。便民服务持续提档升级，身份证首次申领、户口迁移等实现“跨省通办”，2025年办理4294笔；为老人上门办证、发放防走失手环；中高考开通绿色通道。全年走访群众12万余户，协调解决实际困难1800余件。

　　街头警务站实行24小时值守，承担失物找寻、醉酒救助、纠纷调解等职能。今年5月，青泰广场警务站救助醉酒摔伤男子；7月，广场警务站帮助少年维修故障自行车。从“坐着等”到“走着问”，警务站已成为群众看得见、摸得着的安全感。

　　当群众拨打110、走进警务站、在田间街头遇到巡逻民警时，面对的是一套有响应、有处置、有反馈的工作闭环。群众的每一次“有事”，都能被及时接住、妥善解决。站在新的发展起点，金昌公安始终牢记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求，持续以全维度守护筑牢民生平安防线、全过程护航赋能产业腾飞、全领域深耕夯实治理根基，让“有事找警察”的承诺在镍都大地落地生根、枝繁叶茂。