【牢记嘱托 奋力谱写中国式现代化甘肃篇章】基层治理更扎实

基层治理更扎实

　　新甘肃·甘肃日报记者 秦娜 曹立萍

　　虽然已经临近中午12点，兰州市公安局刘家堡派出所服务大厅内，前来办理业务的群众依然络绎不绝。

　　刘家堡派出所位于兰州市安宁区桃林路，辖区覆盖56个居民小区，服务群众8.6万余人，人口密集、人员流动大，各类警情琐碎繁杂——邻里纠纷、家长里短，桩桩件件都关乎群众切身利益。

　　2024年9月11日，习近平总书记在兰州市考察。他来到刘家堡派出所，了解警务力量下沉的做法和成效。习近平总书记强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，把基层治理和社会治安做得更扎实。

　　刘家堡派出所全体民辅警牢记嘱托，深耕基层警务、厚植为民初心，持续夯实基层治理根基、提升警务服务质效，全力守护辖区平安稳定、群众安居乐业。

　　基层治理，重在前置防范、主动服务。

　　对此，有着多年基层工作经验的民警张雷深有体会。“只有把警力下沉网格贴近群众，提前排查化解矛盾、主动回应群众需求，才能筑牢平安建设的第一道防线。”他说。

　　警力有限怎么办？

　　刘家堡派出所创新推行“潮汐警务”模式——在居民下班回家后的时段，每天17时至21时组织警力入户走访。

　　家庭有矛盾的、邻里有纠纷的，在一次次夜访中被提前发现。针对这些矛盾隐患，民警们逐户建立台账，随时跟进调解，真正实现把矛盾化解在萌芽、把服务送到家门口。

　　见警率提高了，警民关系更融洽了。

　　副所长窦永杰的微信里，有多个警民联系群。辖区群众有事就在群里找他，他看到后总是第一时间回复。

　　前不久的一个晚上，辖区一位业主与物业公司因物业费在群里起了争执。窦永杰看到后及时介入，安抚双方情绪。第二天一早，他就拉着社区工作人员上门了解情况，妥善化解了矛盾。

　　“只有真正走进群众、贴近群众，才能赢得群众的信任。”窦永杰说。

　　矛盾排查出来了，有效化解就成了关键。刘家堡派出所想了很多办法：打造“老警官调解室”“家事直说站”等工作阵地，依托老警官的影响力和丰富经验，把矛盾化解在调解桌上；建设“警律联动共建工作室”等前置哨所，形成各方共同化解矛盾的合力。

　　“‘阵地+哨所’，就织成了一张细密的矛盾化解网。”张雷打了个形象的比喻。

　　“00后”社区民警侯凯月参加工作刚两年。去年初，辖区一户居民因遗产分割问题长期争执不休、矛盾积怨较深。了解情况后，侯凯月主动对接，启动“警社律司”四方联动机制，联合社区、律所、司法所工作人员协同介入，耐心释法说理、多方协调疏导，化解了这起家庭矛盾。

　　“基层警务要带着温度做事，把法理融入情理，才能真正赢得民心。”侯凯月说。

　　实实在在为群众解决急难愁盼才能赢得民心。

　　辅警程涛在所里干了十多年，他熟稔辖区大小事务，对待群众求助从不推诿、事事尽心。

　　今年7月，一名快递员报警求助，称客户的50克黄金不慎遗失。程涛迅速出警核实情况，通过调取沿途监控排查，确定黄金及包装被当作废品丢弃。

　　他第一时间赶到废品回收站，在堆积如山的废品中逐一翻找。从下午一直翻到晚上11点多，终于找到了全部黄金。快递员连连感谢，还送来了锦旗。

　　这样的故事，在程涛的从警生涯里数不胜数。

　　服务群众，要靠责任心，更要靠制度。派出所打出一套改革创新“组合拳”——

　　创新警情“红、黄、蓝”三色分级处置机制，提高了警情处置效率；落实“交巡一体、交所合一”联勤机制，使辖区交通拥堵率下降了20%；开通线上办理、预约办理等服务，让群众少跑腿、好办事……

　　两年来，刘家堡派出所辖区治安形势持续向好，实现警情、纠纷“双下降”，群众安全感、满意度“双提升”。今年初，派出所被公安部命名为第四批“枫桥式公安派出所”。

　　走出派出所，不远处的社区广场上，老人围坐闲谈、孩童嬉笑奔跑……这一幕美好的生活日常，映照着万家平安喜乐的幸福底色。