酒泉市“个人创业一件事”推动政务服务提质增效

集成办 智慧办 贴心办

我市“个人创业一件事”推动政务服务提质增效

　　每日甘肃网9月16日讯 据酒泉日报报道 为深化“放管服”改革要求，近年来，市人社局聚焦创业者办事过程中的难点、堵点问题，通过系统梳理个人创业涉及的全部政务服务事项，优化整合经办流程，强化政策、业务、系统间的协同联动，全面推广落实“个人创业一件事”改革。

　　市人社局将吃透政策精神作为推动改革落地的首要环节，组织窗口工作人员逐条逐项研读“个人创业一件事”政策文件，全面掌握改革要点、服务范围及操作规范，明确各环节职责分工和时限要求，确保第一时间响应群众诉求，做到“即收即办”。

　　为让更多创业者知政策、懂流程、享便利，市人社局采取“线上+线下”立体化宣传策略，全方位提升政策知晓率和触达率，指导创业者准备材料，实时回复创业者咨询，主动帮助群众提前了解办理要求和材料清单，有效减少因信息不对称造成的无效跑腿。

　　窗口工作人员在受理过程中主动向群众推介“个人创业一件事”线上办理渠道，耐心引导创业者通过甘肃政务服务网、“甘快办”微信小程序进行网上申报，帮助群众熟悉操作路径，逐步养成“网上办、掌上办”的习惯。同时，安排业务熟练、服务意识强的工作人员负责统一受理，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”的工作模式，对申报材料齐全且符合条件的人员，及时流转审核、快速办结。通过线上线下无缝衔接，做到让“数据多跑路，群众少跑腿”，全面压缩创业准入时间成本和办事成本。

　　（王志成）