甘南公安“十项措施”助力文旅高质量发展

甘南公安“十项措施”助力文旅高质量发展

　　每日甘肃网甘南讯（新甘肃·甘肃日报记者蔡文正）为有效防范化解文旅领域安全风险，进一步规范旅游市场秩序，提升游客旅游体验，日前，甘南州公安局制定印发《甘南州公安机关护航文旅高质量发展十项措施》，助力推动全州文旅产业高质量发展。

　　根据《十项措施》，甘南州公安机关将开展全域巡防守护景区平安，推行“背包警务”“马背警务”“铁骑巡防”“无人机巡查”等勤务模式，构建立体化防控网格保障游客出行安全。对宰客欺客、强买强卖、敲诈勒索、盗窃诈骗、非法揽客等侵害游客权益违法行为，进行严厉查处，重拳整治旅游乱象。

　　甘南州公安机关将坚持包容审慎、法理相融的原则，对游客以普法提醒、现场教育为主，以柔性宣教替代刚性处罚。对游客在甘南期间的轻微交通违法行为实行首违免罚。开展矛盾纠纷“大联排”，联合乡镇、村社、文旅部门多元调解，实现矛盾早发现、早介入、早化解。推行现场调处，对事实清楚、双方自愿的涉旅民间纠纷做到“现场调、当场结”。对轻微财物损毁、人身磕碰等简易案（事）件优先协商赔付，减少游客行程延误。

　　甘南州公安机关还将前置警力快速处置险情，为旅游警务室配备氧气瓶、急救包、简易修车工具等应急物资，优化流程提升服务效能。对游客出现高原反应、车辆抛锚、人员走失、突发疾病等情况，执勤警力第一时间处置；在旅游警务室开通证件办理绿色通道，为遗失身份证的游客及需要办理暂住登记的文旅从业人员提供便捷服务；对相近民俗文旅活动实行“一次审批、逐场评估、分级监管”，对报备材料不全的主办方现场指导完善；建立诉求闭环回应机制，及时处置游客诉求与网络涉旅留言，快速核查整改投诉建议、澄清不实言论。