“双11”快递告别“短时洪峰” 兰州迎来长周期平稳派送季

“双11”快递告别“短时洪峰”兰州迎来长周期平稳派送季

市民排队取快递。　　　

　　一年一度的“双11”电商大促如期开启。不同于往年集中一两天“集中爆单、瞬间峰值、短时拥堵”的行业特点，今年各大电商平台持续拉长预售周期、推行错峰付尾款、分批次发货模式，让曾经“一波过境、速战速决”的快递高峰，彻底转变为跨度长、流量稳、压力持续的常态化旺季时段。记者走访兰州多家快递分拨中心、社区驿站及居民小区了解到，今年我市快递物流呈现“中转端平稳可控、末端持续承压”的鲜明特点，干线流转井然有序，社区门店、一线派送员却长期处于高负荷运转状态。

　　大促规则迭代升级

　　“双11”高峰由“瞬时爆发”变“持续时段”

　　过去多年，“双11”快递有着非常明显的节奏：11月11日、12日迎来快件绝对峰值，分拨中心连夜奋战、网点瞬间爆满，短短两三天完成全年最大物流洪峰，过后迅速回落、回归常态。而今年，随着电商销售模式持续调整，预售前置、现货补量、返场加购、分期发货成为主流，快递流量被充分打散、均匀释放。

　　自10月下旬预售开启以来，兰州快递市场单量便稳步攀升，没有出现往年断崖式暴涨的极端行情，但整体货量始终维持在高位运行。不少快递行业从业者坦言，今年的“双11”不再是“拼两天、熬两夜”的突击战，而是一场跨度近一个月的持久战。每天到港快件数量均远超日常，增量平稳且持续，全程无明显空当期，快递行业全面进入长时间、高强度的旺季服务状态，这种“无高峰、全高峰”的新模式，成为今年兰州快递市场最显著的变化。

　　物流分拨高效运转

　　干线流转平稳度过旺季考验

分拣快递。

　　作为快递运输的“中枢大动脉”，市级快递分拨中心是承接“双11”货量的第一道关口。今年错峰发货的新模式，极大缓解了干线运输和集中分拣的压力，让全市物流大盘保持稳定有序。

　　“今年最大的感受就是稳，没有往年惊心动魄的单日爆仓压力。”兰州顺丰速运快递区域分拨中心负责人告诉记者。为迎战“双11”旺季，分拨中心提前半个月完成人员增补、设备检修、车辆调配、班次扩容，优化分拣流程，细化进出港调度方案。得益于电商错峰发货机制，每日进港快件数量均匀可控，分拣流水线负荷平稳，不会出现短时货量堆积、分拣瘫痪、车辆滞留的情况。

　　该负责人介绍：“往年高峰期，短短两天的货量能抵得上平时半个月，人力、设备、车辆都极限承压。今年货量被平摊到二十多天里，我们可以从容排班、有序分拣、高效中转，干线运输通畅、进出港节奏稳定，目前整个物流中转环节平稳有序，没有出现大面积快件积压、延误滞留的情况，稳稳扛住了本轮‘双11’物流考验。”

　　平稳的中转流转，为末端派送打下了坚实基础，有效避免了往年快件扎堆、集中滞压、批量延误的乱象，整体物流运行质量显著提升。

　　末端派送持续承压

　　驿站门店高负荷运转便民服务有温度

驿站工作人员将快递入库。

　　上游物流平稳有序，压力全部下沉至社区末端“最后一百米”。记者走访城关、七里河多个社区快递驿站看到，店内货架层层堆叠、过道满满当当，地面、操作台、暂存区域全部摆满快件，包裹密度远超日常，店内工作人员不停扫码、入库、整理、找件，全程无片刻休息。

　　“中转看着不紧张，我们门店是从早忙到晚，天天满负荷。”银河国际圆通快递驿站老板向记者感慨。今年持续拉长的发货周期，让门店快件只增不减、日日高位饱和。原本日常晚上八九点钟基本结束工作，“双11”期间每天都要加班到深夜，工作时长较平时增加四五个小时。

　　“不是忙一两天、忙两三天，是整整二十多天连轴转。”该老板坦言，包裹源源不断进店，入库、上架、通知、整理、问题件处理、上门派送，工作量翻倍增加。快件摆放密集重叠，分区压力极大，不仅工作人员整理难度加大，市民取件找件也变得费时费力，门店整体工作压力、服务压力大幅上升。

　　面对爆满的包裹和持续增长的业务量，各驿站均主动延长营业时间、细化分区摆放、加快快件流转，尽最大能力保障快件及时入库、市民便捷取件、加急件优先派送。

　　持续高位的包裹量，也让不少市民感受到了变化。“今年“双11”感觉快递一直不停，每天都有新包裹到。”正在驿站取件的市民李女士告诉记者，现在驿站包裹堆得密密麻麻，找一件快递要来回翻看、仔细查找，花费的时间比平时多了不少。虽然取件速度变慢、包裹堆积明显，但她也理解快递从业者的辛苦，愿意多一点耐心配合。

　　据快递行业部门介绍，未来一周，“双11”现货订单、补单订单、退换货快件还将集中抵兰，末端派送压力仍将持续。下一步，我市快递行业将持续优化服务举措，细化末端服务保障，全力保障“双11”快递渠道通畅、服务高效，让市民安心购物、顺心收件。

　　记者 周靖博 文/图