厚植金融初心 服务陇原发展 中国人寿寿险甘肃省分公司助力甘肃经济社会高质量发展

　　金融是实体经济的血脉，保险是社会治理的基石。近年来，中国人寿寿险甘肃省分公司始终牢记金融工作的政治性、人民性，立足甘肃发展实际，深度融入全省经济社会发展大局，以“险资入甘”注入发展动能，以普惠保险筑牢民生底线，以优质客户服务传递央企温度，持续发挥保险“经济减震器”和“社会稳定器”作用，为加快建设幸福美好新甘肃贡献国寿力量。

　　引“险资入甘”活水，赋能地方重大战略

　　保险资金具有期限长、规模大、稳定性强的独特优势，是支撑地方基础设施建设、产业转型升级的重要资本来源。中国人寿寿险甘肃省分公司积极推动落实集团公司与甘肃省人民政府签订的《全面战略合作协议》，持续加大在甘投资布局。截至2026年9月底，中国人寿在甘存量投资规模达749.79亿元。2026年新增落地资金超122亿元。公司连续5次、累计11次获得“甘肃省省长金融奖”。

　　通过持续探索与务实推进，中国人寿寿险甘肃省分公司不仅实现了保险资金支持实体经济的多元路径创新，也探索出保险支持地方经济社会发展的生动实践，为中国式现代化甘肃实践注入了强劲可靠的国寿力量。在项目实践中，聚焦新时代西部大开发形成新格局、“一带一路”、黄河流域生态保护和高质量发展等战略实施，综合运用债权投资、股权投资、直接投资、引进战略投资等多种方式，聚焦重大项目建设、重点规划实施、基础设施升级及民生保障工程等，实现保险资金与地方发展需求的有效对接，把保险资本转化为陇原大地高质量发展的“源头活水”。

　　织普惠保险密网，守护陇原民生福祉

　　中国人寿寿险甘肃省分公司始终坚持金融为民，把普惠保险作为健全多层次社会保障体系的重要抓手。立足甘肃地域广、城乡差异大的省情特点，持续丰富普惠保险产品供给，推动保障下沉，打通保险惠民“最后一公里”，构建覆盖全生命周期的民生保障网络。

　　推动健康甘肃建设，积极参与多层次医疗保障体系建设，承办白银城乡居民大病保险，理赔22.56万人次、金额3.34亿元，实际报销比例较基本医疗提升超10个百分点，有效防范群众“因病致贫、因病返贫”风险。持续加强城市定制型保险推广，围绕客户多样化、个性化保险需求，坚持“一个客户、一个国寿、综合金融”服务理念，“金城惠医保”惠及23.1万人。

　　守护人民美好生活，大力推进企业建筑工人人身意外伤害保险和企业员福险业务，建工险赔款支出4910.7万元；持续优化妇女、计生家庭等保险方案，受惠人群达到133.85万人次，累计承担风险保障365.95亿元，累计赔付7755人次、2082.4万元；扎实推进校园安全保障，用心用情守护学生、儿童健康成长，为在校学生解决意外伤害和意外医疗风险问题，累计赔款支出达到2.07亿元。

　　积极助推乡村振兴，扎实开展“三支三服?富民兴陇”行动，组织流动服务队伍深入乡镇村落，把保险宣传、保单服务送到田间地头，让偏远地区群众同样享受到普惠保险保障。升级推广“扶贫保”工程，坚持低门槛、广覆盖，普及特定群体的“返贫保”产品，让普通群众“买得起、有保障”，受益人群高达536.3万人。

　　优科技赋能服务，践行客户至上初心

　　良好的客户服务，是保险行业的立身之本。中国人寿寿险甘肃省分公司坚持以客户为中心，推进线上线下服务融合，依托数字化转型持续优化服务流程，提升理赔效率，打造有速度、有温度的国寿服务品牌。

　　线上依托寿险APP、空中客服等数字化渠道，支持保单查询、保全变更、理赔申请等业务线上办理，简化材料提交，实现“足不出户办保险”。线下持续完善全省服务网点布局，在营业网点设置银发服务专窗、爱心驿站，推行无障碍服务；组建理赔服务团队，落实小额理赔快速办结、重大案件主动寻访，简化理赔资料，压缩理赔时限，践行“应赔尽赔、快赔优赔”的服务承诺。

　　持续加强金融消费者权益保护，常态化开展金融知识进乡村、进社区、进校园宣传活动，普及保险知识，防范养老金融诈骗，引导群众理性认识保险产品。不断畅通客户反馈渠道，倾听群众诉求，持续改进服务短板，用专业、暖心服务赢得广大客户信任。

　　扎根陇原大地，坚守报国初心。站在新的发展起点，中国人寿寿险甘肃省分公司将持续锚定甘肃高质量发展目标，坚守国有金融企业使命担当，始终把自身发展融入全省发展大局，坚守保险本源，勇担社会责任，以金融之力护航民生安定、产业兴旺，在服务幸福美好新甘肃建设的征程中展现国寿担当、书写国寿答卷。