出境游因疫情取消 游客交费该不该全退？
双方正在协商处理此事
市民达女士一家三口原计划1月25日到越南出境旅游的计划，却因突如其来的新冠肺炎疫情被迫于1月24日取消。让她没有想到的是，当她向旅游合同签约单位兰州龙行天下国际旅行社提出全额退费要求时，被旅行社拒绝。
3月23日，达女士向掌上兰州·兰州晨报热线96555反映，春节前，她为一家三人交费16400元，报名参加由兰州龙行天下国际旅行社组织的春节期间出境游越南旅游团，该旅游团出发日期为1月25日，即大年初一。但是，受新冠肺炎疫情影响，1月24日，她响应国家号召，决定宅在家中减少出门，遂提出退团。就在1月25日，机场航班取消，旅行社取消了此次旅行。于是她从1月25日开始，持续联系兰州龙行天下国际旅行社要求退费，但一直未退。3月13日，她联系兰州龙行天下国际旅行社一张姓工作人员时，张先生称由她承担全部损失，旅行社不会退费。达女士说，张先生是这次境外旅游团的组织者，而她提出退团也是不可抗力造成的，并不是因为个人原因退团。她要求兰州龙行天下国际旅行社退费。
记者来到兰州龙行天下国际旅行社采访时，该旅行社一位工作人员称，达女士与兰州龙行天下国际旅行社确实签订了出境旅游合同。旅行社按照旅游法有关规定与达女士达成了解决协议，至于如何解决不便透露。而达女士告诉记者，目前她与兰州龙行天下国际旅行社正在协商处理此事。 帮办记者 张继培
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