128个监控摄像头摸得门儿清——记兰州客运中心金牌监控员陈娜

128个监控摄像头摸得门儿清——记兰州客运中心金牌监控员陈娜

整面墙上都是监控画面

　　兰州客运中心有这样一个监控室，常年坚守在这里的监控人员，守护的不仅是整个车站里里外外的安全，还有旅客一时大意落下的随身物品。大家口中的金牌监控员——陈娜，从部门成立后便在此工作，一干便是6年。监控室内的监控镜头，她摸得门儿清，但凡有旅客需要查看自己遗失的物品，她通常在半小时内就能找到去向。

　　每天要盯着监控画面看12小时

　　记者在兰州客运中心监控室看到，整面墙上都是监控画面，金牌监控员陈娜正坐在桌子旁盯着监控画面，桌子上除了一台电脑、一本交接班记录，就是7个鼠标。这7个鼠标分别控制整面墙上的7个画面，显示车站前广场、候车厅、售票厅等位置。“监控室刚成立的时候，整个客运中心有90个监控摄像头，后来在工作中我们陆续发现了一些监控死角，最后发展到了现在屏幕上的128个画面。”陈娜说，每次需要调取监控时，要根据提供的情况迅速找到其中一个画面，一般是在事发时间前后10分钟的范围去查询，如果没有找到需要调取的内容，就需要继续推时间去找。

　　“我们这里一共3个人，每人12小时坐班。”陈娜说，除了她是从部门成立以来就在的“老员工”外，还有两位同事。监控室里的窗户常年开着，房间内摆放有数盆绿植，“我们看监控看累了，会转移注意力，看看绿植缓解眼部疲劳。”陈娜指着办公桌旁边的绿萝说。

　　报案及时通常半小时后可锁定失物

　　“7月份，车站治安室接到了十多起乘客反映随身物品丢失的投诉。接到反映后，治安室第一时间安排人员去候车厅周围寻找。如果找不到，就由监控室来查找监控。”陈娜说。一般乘客会告诉监控人员当时自己坐在哪里，监控人员据此调取监控来查找。“根据我们的经验，一般都是邻座或者对座的人发现没人来拿包，就顺走了。”陈娜说。拿走包后，有的人会直接离开车站，这样的情况后续就需要从派出所的街面监控来查看；如果是直接进候车室，监控人员会根据其进站口及所乘坐车辆信息，通知位于北龙口的稽查点。一般半小时内就能找到失物去向，稽查点工作人员及时拦截，就能找回；如果乘客报案不及时，比如超过一个小时或者隔天再来，找回的几率就比较小。

　　最喜欢囤的是眼部护理产品

　　长期盯着监控画面，身体会有什么不适？“眼睛！这些年我们3个人最喜欢囤眼部用品，眼贴、护眼仪、眼药水、蒸汽眼罩，但凡能想到的，我们都用过。”陈娜指着自己的眼部笑着说，因为长时间熬夜、作息不规律，大家的眼袋都比较重，在每年单位安排的体检中，大家发现视力都有所下降，眼底也比较浑浊。“现在我们人手一副眼镜，每次上班都要戴上一会儿，我之前的视力是1.5，现在下降到了1以下。”陈娜说。

　　除了眼睛，每个班次大家都要坐12个小时，盯着监控画面时间久了，也坐不住。“为了给员工解决身体不适的毛病，单位每年都会邀请中医定期坐诊，我们也能享受到福利，不管是针灸还是按摩，对于缓解工作带来的不适感很有效果。”

　　兰州日报社全媒体记者 华晓婧 文/图