兰州市七里河区西湖街道建工中街社区：打造“红色管家”集市 做实做细为民服务

西湖街道建工中街社区：打造“红色管家”集市 做实做细为民服务

　　“师傅们辛苦了，这么快就解决了家里的电路问题，你们的服务太贴心了，谢谢咱社区的专业服务队！”家住七里河区西湖街道建工中街社区四十二栋楼的周先生笑着说。

　　原来，这几天周先生家里电路总是出现跳闸的问题，成了他们一家人的烦心事。无奈之下，周先生向建工中街社区的“卢师傅”万能维修班专业服务队求助。维修班人员立刻赶到周先生家中，找到了问题并安装好了新电路，整个过程只用了半个小时。

　　七里河区建工中街社区以“红色管家”社区治理为载体，由社区“大党委”牵头，凝聚辖区单位、物业企业、社会组织等多元力量，整合辖区优势资源，成立党建服务团队，开办“红色管家”集市，为社区居民提供拍照、理发、维修、家政、推拿按摩等贴心服务，真正把服务做到了居民家门口。

　　“郭勇警务室”化解矛盾促和谐。建工中街社区党委引领，将郭勇警务室纳入“红色管家”服务团队，签订党建服务项目书，联合开展普法教育、禁毒宣传、预防电信诈骗等宣传活动20场次，覆盖居民800余人次。整合物业保安、社区综治员、派出所民警组建西湖义警队伍，做实做细社区日常巡查、扫黑除恶、重点人员排查、疫情防控等工作。同时，民警郭勇定期到社区“坐诊”，帮助居民调解邻里纠纷、邻里矛盾。由社区负责将矛盾问题收集整理，集中交办郭勇警务室，邀请双方当事人来到社区现场调解，社区书记、郭勇警官帮助群众梳理分析问题症结，提出解决办法，先后妥善协调解决了邻居装修噪音扰民、不文明养犬等一系列邻里纠纷问题，获得群众频频点赞。

　　“暖融居家”爱心帮扶送温暖。建工中街社区人口基数大，其中老年人约占三分之一。针对群众需求，社区打造了“暖融居家”服务中心，为辖区老龄群体提供老年餐桌、生活照料、居家养老等服务，解决老人及子女的后顾之忧，为辖区居民提供家政服务、家庭托管、物资配送等服务。“红色管家”集市活动开展以来，社区已有40余位老人享受老年餐桌就餐、配送餐、生活照料、爱心家政等服务。同时，社区针对年老体弱人群发放“暖融居家卡”20张，定期为持卡居民提供免费的家政服务、心理慰藉等，将爱心帮扶和温情关怀送到居民家门口。

　　“卢师傅”万能维修班服务到家解急难。社区党委以“红色管家”为依托，整合辖区物业企业优势资源，成立“卢师傅”万能维修班专业服务队，为居民提供水电、空调、管道疏通、给排水、房屋维修等多项服务，并建立完善了投诉问题10分钟到场、一般问题30分钟内解决、重大问题4小时内解决、复杂问题1天内形成解决案方案的“1341”快速反应机制，为居民提供更加优质便捷高效的服务。

　　兰州日报社全媒体记者 颜晨