让12366咨询答复更精准 甘肃省税务局开展常态化培训

　　新甘肃客户端兰州讯（新甘肃·甘肃日报记者杜雪琴）“来喽来喽，您的宝贝培训链接已加购好咯，赶快去抢看直播培训哦……”这是甘肃省12366纳税服务中心正在进行的专题直播培训中的一幕场景。

甘肃省税务局12366话务员正在接受培训。（省税务局供图）

　　今年以来，甘肃省税务局12366纳税服务中心利用晨会、班后会等，通过在线直播、陇政钉、微信业务群等“非接触式”宣传辅导方式，点对点、分层次对全省热线人员开展灵活多样的常态化培训辅导。培训中及时答疑交流，直播结束后提供回放和视频录制教程，供市州咨询中心后续学习培训，确保热线人员准确掌握最新政策。截至11月中旬，甘肃省税务局12366纳税服务中心实现各地远程热线人员与省中心热线人员一同培训67场，参训4500余人次，达到了服务质效双提升的目标。