秉承“用户至上”理念 保供保安全 甘肃中石油昆仑燃气有限公司相关负责人走进《落实进行时》

秉承“用户至上”理念 保供保安全

甘肃中石油昆仑燃气有限公司相关负责人走进《落实进行时》

　　每日甘肃网12月14日讯 据兰州日报报道 12月13日，甘肃中石油昆仑燃气有限公司相关部门负责人走进兰州广播电视台全媒体栏目《落实进行时》直播现场，就我市燃气管网优化、供气保障、燃气价格执行标准、燃气新用户报装补装程序等方面的问题与群众进行沟通、交流。

　　每年冬天，广大市民都会关心天然气供应是否正常？对此，甘肃中石油昆仑燃气有限公司副总经理李治表示，今冬明春全国的管道天然气供应仍存在气源供应不足的情况，仍然处于较为紧张的状态。但是，甘肃中石油昆仑燃气有限公司积极采取措施，全力保障用气需求。李治说：“一直以来，甘肃昆仑燃气都在积极和上游争取气源，保障门站天然气气量。同时，公司不断加强内部的运行管理，对重点天然气输配系统和设备、管线、调压器等进行保养和维护，并做好了突发情况下的预案编辑和演练。通过以上的措施，我们有信心确保今冬明春全市的天然气供应。”

　　《落实进行时》栏目经常以关键词“拖延症”发现问题、解决问题。本期节目播出了这样一个困扰兰州新区方家坡小区部分群众使用天然气的问题，这次的关键词却变成了“欲速不达”。原来，甘肃中石油昆仑燃气有限公司新区分公司在通知小区物业公司进行点火事项时，仅给了不到24小时的准备时间。节目现场，李治首先向方家坡的居民表示歉意。李治说：“单从这件事来看，甘肃昆仑燃气和物业管理方衔接沟通仍显不够，公司应该至少在三天以前通知到物业。直播结束后，公司会根据出现的问题继续完善流程和制度，在今后的服务中会秉承‘用户至上’的服务理念，把我们的服务做得更好。”

　　同样是天然气问题，榆中新世界小区迟迟不通天然气的问题却是“燃气费谁来收”的问题。对此，甘肃中石油昆仑燃气有限公司总经济师王克新在直播现场明确表示，无论是物业公司还是燃气公司都可以对用户充值燃气费用。甘肃中石油昆仑燃气有限公司榆中分公司总经理刘江澎也表示将以最快的速度把天然气接入榆中新世界小区的住户家中。刘江澎说：“从星期一开始，公司将派专人到现场和物业公司、住户把这项工作做好，并针对出现的问题积极主动上门服务，以最快的服务把天然气引向这家小区。”

　　兰州日报社全媒体记者 李昕