这场发布会，带你了解兰州“质量”

会议现场

　　新甘肃客户端9月29日讯（新甘肃·每日甘肃网记者王梓懿 实习生赵婕）9月，是第44个全国“质量月”。今天下午，兰州市市场监督管理局召开兰州市2021年“质量月”系列宣传活动之——兰州市质量状况暨质量诚信建设情况新闻通气会。记者从会上获悉，当前阶段，兰州市产品质量持续向好，工程质量保持稳定，环境质量明显改善，服务质量有待提升。

　　产品质量方面——2016年兰州市抽查合格率为92.3%；2017年为93.21%；2018年为94.3%；2019年为95.2%；2020年为95.8%。全市产品质量合格率逐年提高，保持着持续向好的良好态势。

　　工程质量方面——5年来兰州市工程建设项目质量监督覆盖率和竣工验收合格率均保持100%，全市工程质量整体水平始终保持稳定。

　　环境质量方面——兰州市环境空气质量综合指数从2015年的5.52下降到2020年的4.93，降幅达10.69%，国家重点考核的细颗粒物（PM2.5）浓度由2015年的52微克/立方米下降到2020年的34微克/立方米，降幅达34.6%，并首次实现达标。由此表明，近年来兰州市环境质量，特别是空气质量得到持续明显改善。

　　服务质量方面——国家自2018年起对全国主要城市的公共服务质量（也就是政府提供的服务质量）满意度进行监测，从监测结果来看，2018年兰市得分71.99；2019年得分76.8；2020年得分75.1；三年来得分在“（60分～80分）比较满意”的区间内。

　　近年来，兰州市不断加大质量诚信工作力度，以“信用兰州”网站为主阵地，主动向社会公示行政许可和行政处罚信息，适时发布红黑榜企业名单，将严重质量违法企业列入经营异常名录，对企业及其负责人实施金融、招投标、交通出行等各方面的联合惩戒；及时处理消费者投诉举报，维护公平有序的市场环境，激励守信企业，惩处失信行为。

　　截至今年9月中旬，12315共受理案件30541件，其中消费者投诉24120件，举报6317件，咨询104件，已办结29026件，办结率95%，为消费者挽回经济损失2295.8万元。