夫妻值守“心灵热线” 用心护佑市民安康

　　新甘肃·甘肃日报记者 刘成 李永萍

　　“您好，实在不好意思啊！我这边正在值守热线，如果有咨询者打电话进来，我得优先接听热线，到时候可能会中断您的采访……”采访一开始，季春晖跟记者说明了自己的工作状态，她五分钟前刚接完一通热线电话。

　　一部热线电话背后的故事

　　季春晖是一名国家二级心理咨询师。2020年新春疫情来临时，她发起组建了甘肃省红十字心理援助热线志愿服务队，和15名心理咨询师志愿者一起值守热线，通过电话帮助来电者舒缓因疫情产生的焦虑、恐惧情绪。

　　新一轮的新冠肺炎疫情，让兰州再次按下了暂停键。10月22日，甘肃省红十字心理援助志愿服务热线再次上线，季春晖作为热线负责人，继续与15名心理咨询师志愿者一起承担起了心理援助热线值守工作。

季春晖和高汝学夫妻二人

　　季春晖的爱人高汝学是一名执业律师，也是一名国家三级心理咨询师。和妻子一起参与疫情防控的心理咨询志愿服务工作，成了他们夫妻二人面对疫情时最默契的事情。

季春晖在接听心理热线

　　每一通电话都责无旁贷

　　“面对当前突如其来的疫情，每个人都有可能出现一些与平时不一样的心理及行为反应。我们的工作就是尽可能帮助大家排解心理焦虑、恐慌等情绪。”季春晖说，在这段特殊时期，她跟先生在居家办公的同时一直值守热线，为电话那端一个又一个陌生人提供情绪安抚、心理援助、健康医护、救助资源、政策宣导等多方面的支持。

　　“虽然咨询热线有规定的接听时间，但来电者产生负面心理问题却没有确定的时间。”做饭时、晚上休息时……电话铃会随时响起。

　　每一通电话，季春晖夫妻总是极有耐心地聆听。有的电话一接就是半个多小时，有的更是长达一两个小时。经过季老师夫妻二人的热线帮助后，来电者大多都能恢复到平稳正常的心理状态。

高汝学为咨询者提供解答

　　疫线肩并肩，肯定可以赢

　　在被问及长期接听负面情绪来电是否会对自己产生影响时，季春晖和高汝学坦言：“我们也是普通人，在做这份工作时同样也会遇到很多问题和困难。但是作为社会中的一员，我们希望尽己所能为这个社会做一些正能量的事。”

　　季春晖告诉记者，做这项工作很多时候会不可避免成为别人情绪的“垃圾桶”，自己的情绪和心态都需要足够强大，丈夫在很多方面都会帮助和支持她。

　　季春晖和高汝学每天除了接听热线，还在微信群里为有情绪困扰的人们提供团体辅导和心理咨询。晚上和一起值守热线的老师们共同总结经验，有针对性地录制和推出相关的“微课”视频和科普文章，帮助公众缓解在疫情期间焦虑。

　　除了组建甘肃省红十字心理援助热线志愿服务队之外，季春晖还策划参与了“特困儿童及家庭心理支持示范项目”“老年人心理关爱项目”“天使课堂白血病儿童心理关爱示范项目”等多项公益活动和志愿服务。在这个有爱家庭的熏陶下，季春晖的儿子也参与了困境儿童帮扶项目，并和被帮助儿童成了好朋友。

　　季春晖的志愿服务历程正如她的名字一样温暖。她先后获得兰州好人、甘肃省最美家庭、甘肃省最美红十字志愿者等荣誉称号，2020年被四部委联合表彰为“全国最美志愿者”，并于近日荣登2021年9月“中国好人榜”。

　　“同心抗疫，疫线肩并肩，肯定可以赢。”季春晖说，他们志愿团队会共同值守好“心灵热线”，为大家排忧解难。希望疫情早日散去，大家的生活重回正常。

季春晖荣登2021年9月“中国好人榜”