兰州市创新推动市域社会治理现代化

　　新甘肃客户端兰州讯（新甘肃·甘肃日报记者 薛砚）近年来，兰州市系统创新市域社会治理现代化，特别是在疫情防控中，探索形成了一批以“社工委”和“小兰帮办”为代表的新机制新平台，构建起“三中心一体指挥调度、社工委线下联动共治、大平台线上集成服务”的整体智治的基层社会治理新模式，推动实现基层社会治理力量联动、隐患联排、矛盾联调、问题联治、平安联创的良好局面。

　　目前，兰州市初步建成“小程序+APP+热线+社会治理平台”四位一体的社会智治体系，成为基层可办、不来即享的第一服务窗口，群众自治、多元治理的第一共治平台，化解矛盾、维护稳定的第一前沿阵地。持续优化“政务服务”“兰州学习”“县区”和“社工委”四大板块的功能应用。“小兰帮办”小程序累计实名注册350万人，注册率80%以上，建立63项政务服务事项和95项便民服务事项，实现各类风险隐患、群众急难愁盼线上流转、线下处置，累计办理政务便民事项7万余件，处置民生困难、环境卫生、矛盾纠纷、安全隐患等各类事件3400余件。

“小兰帮办”新平台线上集成服务。

　　兰州市突出共建共治，充分发挥社区建设工作委员会聚合作用，构建起“党工委引领、社会化共建、社区化共治、邻里式共享”的基层治理共同体，推动基层治理从“单元分散作战”向“融合协同作战”转变。夯实网格服务管理，每个网格配备1名专职网格员和由下沉干部组成的N名兼职网格员，实现“大事全网联动、小事一格解决”。同时，最大限度把各方力量纳入“社工委”机制，2249个共建单位党组织和3.2万名在职党员干部坚持向社区“双报到”。

社工委线下联动共治。

　　同时，稳步推进综治中心、三维数字中心和政务服务中心资源联动、数据融合、并轨运行，打造社会治理综合指挥中心。依托“小兰帮办”社会治理平台，形成一体化处置体系，确保各类问题事件能落实、有回音。以“社工委”为最小单元，采用四级响应模式分级分类处置。对议定事项、平台事件办理情况，建立“日抽查、周分析、月通报、季问效”制度。2021年，累计排查各类矛盾纠纷9347件。

　　兰州市积极推进综治中心、三维数字中心和政务服务中心资源联动、数据融合、并轨运行。