兴业银行兰州分行多举措优化账户服务

　　2022年，兴业银行兰州分行为进一步贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和“六稳”“六保”工作要求，多措并举，全面开展优化账户服务、落实减费让利工作，提升金融服务水平及客户服务满意度。

　　提升企业账户服务质效。优化账户服务是金融机构支持小微企业良性健康发展的“第一步”。该行在各营业网点醒目位置清晰公开服务标准、资费标准、办理时限，服务监督电话及账户服务投诉处理流程，做到服务透明公开，咨询渠道畅通，进一步提升客户体验度。为了更好的提升小微企业开户服务水平，该行建立了“负面清单”制度，最大限度减少因风险防控对正常银行账户服务产生的不良影响，保证账户“应开尽开”。同时，该行各营业网点均设立小微企业开户绿色通道，提高了客户开户效率，高效缩短了企业临柜时间，实现了小微企业账户的即开即用。

　　践行减费让利惠企利民政策。为进一步向实体经济让惠让利，该行推出多项降费措施和优惠政策，包括取消开户手续费，减免账户管理费、支票工本费及本票/汇票工本费，降低部分柜面渠道和电子渠道汇款手续费等费用，确保“应降尽降”，以实际行动解决小微企业发展难题，让客户切实感受到政策福利，进一步提升客户的账户使用体验。

　　开立银行账户是小微企业开展生产经营的首要条件。兴业银行兰州分行将继续探索“放得开、管得住、服务好、费用低”的账户服务模式，加大对小微企业的帮扶力度，实现账户优化服务和风险防控两不误、两促进，让小微企业看到银行账户服务实实在在的变化。