兴业银行兰州分行助力全民抗疫 践行企业责任

　　近期，兴业银行兰州分行接待了一位特殊的客户傅先生。据了解，傅先生致电向该行的工作人员表达了自己的诉求：在本轮疫情中被隔离观察，现在3月的信用卡账单已到最后还款期限，虽然自己不愿发生欠款逾期的行为，但是由于不得己停工导致收入受到影响，暂时无法一次性处理信用卡欠款。银行工作人员在确认傅先生的真实处境和目前的实际收入情况后，依照兴业银行在疫情期间向金融客户提供相关政策，向其提供借款账户，减免疫情期间账户所产生的利息及违约金的金融服务方案。傅先生表示，特殊时期能够得到兴业银行兰州分行的理解并为自己纾困，感觉很温暖，感谢该行给予自己的帮助和支持。

　　据悉，自疫情发生以来，为解决金融客户受疫情影响产生的燃眉之急，兴业银行兰州分行推出了一系列差异化、个性化延期还款政策和灵活的还款计划。尤其是针对受疫情冲击较大的信用卡逾期客户，该行均不同程度按照实际情况为其制定协商分期还款政策。例如，对于因受疫情影响入院治疗、疫情密接隔离人员、疫情封控管制人员、疫情防控工作人员及医务工作者和受疫情影响暂时失去收入来源的人员，该银行均给予一定的宽限期和减免政策等。小小的举动，充分体现了该行以客户为中心、用实际行动勇担企业社会责任、助力金融惠民的服务初衷。

　　据该行有关人员介绍，除特殊时期的惠民政策外，为切实保障金融消费者合法权益，兴业银行兰州分行也积极与部分客户电话悉心沟通，引导消费者科学理财、树立理性消费观，合理规划个人资金计划，充分发挥信用卡在金融消费中的支持作用，助力消费金融健康可持续发展。